Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Decathlon’dan 12 Ekim tarihinde Domyos köpük plates rulosu siparişi verdim. Ürünün çok sert olabileceğini düşünerek, kargoya verilmeden siparişimi iptal etmek istedim ancak internet sitelerinde sipariş iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle bütün gün boyunca defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve geri arama da yapılmadı.

Tüm gün WhatsApp hattına mesaj yazdım, sadece akşam saatlerinde çok kısa bir dönüş yapıldı ve durumu detaylıca yazmış olmama rağmen tekrar “ne yapabiliriz” diye sorular soruldu, somut bir çözüm üretilmedi. Şu anda tekrar ulaşmaya çalışıyorum fakat yine müşteri hizmetlerine erişemiyorum ve bu sırada kargonun yola çıktığını görüyorum.

Siparişim TR4619000350 numaralıdır. Ürünün kargodan geri çağrılarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve iptal süreçlerinin daha erişilebilir ve hızlı hale getirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.