to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon firmasının kafasına göre sipariş menüsünde, yanlış veya kafaya göre tarihler yazarak, kısıtlı zamanımızı bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Teslimat tarihi günü, daha elime sipariş ulaşmadığı için, Müşteri hizmetlerine yazdım. Ortada bir sıkıntı olduğu, bunu da Depo - operasyon birimi kay...
"Mesajınız için teşekkür ederim. Ürünüm Cumartesi günü öğle saatlerinde teslim edildi."
11 Ağustos tarihinde Decathlon web sitesi üzerinden elektrikli bisiklet satın aldım (Sipariş no.tr2961597492 ve kargo takip no 54-7403-9443-7198) Satı...
Decathlon sitesinden 3 ürün aldım. Kargo gönderildi. Kutudan 2 adet ürün çıktı. 3. Ürün yok. Müşteri temsilcisi ile görüştüm bilgileri yok ürünün nerede olduğu belli değil. Yarın tatile çıkacağım ama kargom yok. Bu kadar basitlik olamaz. Takip yok denetleyen yok. Hem kızımın doğum günü var ona hediy...
1 adet dalış gözlüğü almıştım ve tahmini teslimat süresi 3 Ağustos gözüküyordu fakat 3 ağustosta uygulamaya girip baktığımda henüz transfer sürecinde gözüküyordu. Ve bu 5 ağustosa kadar böyle devam etti. Şu an 7 ağustosta tekrar baktım ve kargolandığını gördüm kargoyu takip et tuşuna bastığımda bir ...
TR293175295729 sipariş numarası olan alışverişimi 29 temmuzda 2 adet Deniz gözlüğü olarak sipariş verdim. Kargo şubesinde etiket yazdırıldı olarak görünüyor takip ekranında. Bugün 6 Ağustos hala kargoda bir gelişme yok. Tatile yetişir diyerek almıştım. Pişman oldum keşke başka bir yerden alsaymışım.
Aldığımız futbol topu kusurlu geldi. Bize geldiği aynı gün içinde kargo ile iade ettik. Sipariş numaramı iade takip kodunu paylaştım. Whatsapp üzerinde e faturayı yolladım kaç gün oldu. İlgileneceğiz denmesine rağmen bir gelişme olmadı. Sipariş numaram Tr2902806109 iade kargo takip no 4071577815067....
Decathlon'dan deniz gözlüğü aldım, 1 hafta oldu. Kargoya verildi diyor ama kargo takipte bir mesaj var ki kargoya verilecek diye, kargo takip kodu geç...
16.07.2024 tarihinde Decathlon'un uygulaması üzerinden 6 parça toplam tutarı 14.840 TL olan TR2897162181 online sipariş verdim. Siparişimden sadece çadır ve şemsiye elime ulaştı ve diğer 4 parça ürün gelmedi. Uygulama üzerinden takip ettiğimde teslim edildi şeklinde bilgi yazmakta ancak kargoya dahi...
18 temmuzda online verdiğimiz sipariş mersinden, ilcesi olan Silifke'ye gelecek 6gün oldu hala bir haber yok. Üstelik Decathlon un kendi müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ilgileneceğiz dediler fakat çözüm olmadı. Takipte görünmüyor sipariş. 2 günde Türkiye'nin bir ucundan diğer ucuna karg...
10.07.2024 tarihinde aldığımız ürün hala tarafımıza ulaşmadı. Müşteri temsilcisiyle görüşüldüğünde daha depodan çıkmadığını söylüyor. Bu depoda duran kişi ne iş yapıyor, neden takip etmiyor ya da bizim için yeniden mi üretiliyor gerçekten? Yazıklar olsun, ilk ve son alışverişim oldu. Bir de kendiler...
4 Temmuz tarihinde Sipariş no. Tr2868096883 numarası ile decathlon.com.tr'den sipariş verdim. Siparişim iki parça halinde bir tanesi Hepsijet bir tanesi de kargomsende firması ile dağıtıma çıkartıldı. Tahmini teslim tarihi 6 Temmuz olan ürünlerimi günlerce alamadım, bununla birlikte kargo takip kısı...
"İademiz geçte olsa yatmış. Direkt müşteri hizmetlerinden uzun uğraşlar sonucu çözmemiştik ama Şikayetvar sayesinde hemen çözüldü. Teşekkürler..."
Tr2850038582 siparişimde yer alan "5075752-Quechua konforlu katlanır kamp sandalyesi" ürünü iade edilmek üzere 02.07.2024 tarihinde Aras Kargo şubesine teslim ettim; 4067441680568 takip numaralı kargo 03.07.2024 tarihinde deponuza teslim edildiği teyit edildi. Ürün beraberinde gönderilen sevk irsali...
1 Haziran'da ödeme yaparak Decathlon online'dan 2 adet Caperlan kamp sandalyesi siparişi verdim. Gelen 2 sandalyeden birinde gönye bozukluğu olduğu için 1 tanesini değişim için geri gönderdim. 5-6 gün sonra değişim onaylandı ve yeni sandalye 13 Haziran'da Horoz Lojistik ile bana gönderilmiş. Süreçte...
"Kargo sistemindeki yetersizlik nedeni ile Decathlon'dan en azından bir süre için on Line alışveriş yapmamaya karar verdim. Dükkan alışverişi yapabilirim. Teşekkürler..."
6 Haziran'da Decathlon'dan 2 adet kamp sandalyesi satın aldım, teslim tarihi 10 Haziran görünüyor idi, bugün 22 Haziran, hala teslim edilmedi. En az ...
04 Haziran 2024 tarihinde Decathlon sitesinden yapmış olduğum TR2794130616 numaralı siparişim aynı gün kargoya verildi bildirimiyle mail hesabıma düştü. Tahmini teslimat tarihi 08 Haziran 2024 şeklinde gözüküyordu. Siparişi takip etme durumumda MNG Kargo'ya yönlendirildim fakat bugün 12 Haziran 2024...
Decathlon'dan 06.06.24 tarihinde aldığım ürünler 8'inde kargoya verildi yazıyor, fakat kargo firmasının takip kısmında 8inden beri ''satıcıdan teslim ...
"Hızlı bir şekilde sorunu çözdüler. Teşekkürler..."
29 Nisan'da Decathlon'dan bir ürün sipariş ettim. O tarihte İstanbul'daydım ve teslimat gününü 30 Nisan gösterdiği için İstanbul'daki adresimi girdim. Birkaç saat sonra siparişime baktığımda teslimat tarihini 2 Mayısa attığını görünce mecburen adres güncellemesi yaptım. İstanbul'dan ayrılmam gerekiy...
Decathlon firmasından 29.03.2024 tarihinde Tarmak Protect 120 ürününü satın aldım fakat hem küçük gelmesi ve beğenmediğimden iade seçeneğine başvurdum. İade kodunu aldım ve Aras Kargo adlı kargo firmasına teslim ettim. İadem Cumartesi günü kendilerine ulaşmış fakat hala sitede ''Alındı'' olarak gözü...
Decathlon'dan internet üzerinden 650 TL değerinde ayakkabı satın aldım. Numarası büyük geldiği için iade işlemi başlattım. İadeyi 23/03/2024 tarihinde oluşturdum ve kargoyu 25/03/2024 tarihinde Aras Kargo'ya teslim ettim. Takip numarası 4047554264202. Kargo, 26/03/2024 tarihinde teslim edilmiş olmas...
"Sorunum çözüldü teşekkürler keşke 3-4 defa aramak durumunda kalmasaydım ama sonuç olarak mağduriyetim giderildi destek veren çalışanlar anlayışlı ve kibardı. Ve firmaya güvenim eski haline geldi ileride tekrar alışveriş yapacağım."
Size Hepsijet'in ve Decathlon'un yaşattığı mağduriyeti online alışveriş deneyimimden aktaracağım. Decathlon'dan 11.03.2024 tarihinde 2 adet 5KG ağırlı...
