Fren Parçası Stokta Olmadığı İçin Yeni Paten Almak Zorunda Kalmak

İzmir Optimum Decathlon mağazasından 8739811 kodlu Oxelo pateni yaklaşık 1,5 yıl önce çocuğum için aldık. Paten yoğun kullanılmamasına rağmen arka fren zamanla tamamen aşındı ve artık neredeyse hiç tutmuyor, çocuğum pateni kullanırken kendini güvende hissetmiyor.

Freni yenisini almak için mağazaya gittiğimizde, bu modele uygun fren parçasının artık üretilmediği ve stokta da olmadığı söylendi. Yedek parça temini konusunda herhangi bir alternatif sunulmadı, bunun yerine bize yeni paten almamız gerektiği belirtildi. Sadece fren parçası aşındığı için tüm pateni değiştirmemizin istenmesi hem ekonomik olarak mağduriyet oluşturuyor hem de ürünün sürdürülebilir kullanım anlayışına ters düşüyor.

Decathlon’un bu model için uygun fren parçasını tekrar temin etmesini, elinde varsa bize ulaştırmasını ya da bu mümkün değilse, pateni kullanılamaz hale getiren bu durum nedeniyle müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.