to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Mağaza Yetkilisinin İlgisizliği
27 Aralık saat 12.30 civarında Decathlon İzmit mağazasına, mağazadan teslimatlı alışverişimi almak için gittim. TR3983272973 numaralı siparişimde toplam üç ürün bulunmasına rağmen, bana yalnızca iki ürün teslim edildi; siparişimdeki en önemli ürün olan 46 beden snowboard pantolonu teslim edilmedi.
Teslim sırasında eksik ürün için başka paket olup olmadığını sorduğumda, başka paket olmadığını ve siparişimin bu kadar olduğunu söylediler. Depodan eksik çıkmıştır gibi geçiştirici bir cevap aldım ve konuyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle bu siparişi teslim almak için yaklaşık yarım saat yol gittim ve sonuç olarak hiçbir şey teslim almadan mağazadan geri dönmek zorunda kaldım.
Hafta sonu olduğu için destek hattına ulaşamadım; çalışmadığını söylediler. Mağaza yetkilisi ise konuyla hiç ilgilenmedi ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürünü alamadım.
Eksik ürünümün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Begüm Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Begüm Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
