Decathlon Eksik Teslimat Ve Mağaza Yetkilisinin İlgisizliği

Begüm · 2025-12-27T13:40:46+03:00

27 Aralık saat 12.30 civarında Decathlon İzmit mağazasına, mağazadan teslimatlı alışverişimi almak için gittim. TR3983272973 numaralı siparişimde toplam üç ürün bulunmasına rağmen, bana yalnızca iki ürün teslim edildi; siparişimdeki en önemli ürün olan 46 beden snowboard pantolonu teslim edilmedi. Teslim sırasında eksik ürün için başka paket olup olmadığını sorduğumda, başka paket olmadığını ve siparişimin bu kadar olduğunu söylediler. Depodan eksik çıkmıştır gibi geçiştirici bir cevap aldım ve konuyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle bu siparişi teslim almak için yaklaşık yarım saat yol gittim ve sonuç olarak hiçbir şey teslim almadan mağazadan geri dönmek zorunda kaldım. Hafta sonu olduğu için destek hattına ulaşamadım; çalışmadığını söylediler. Mağaza yetkilisi ise konuyla hiç ilgilenmedi ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürünü alamadım. Eksik ürünümün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Decathlon

Merhaba Begüm Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

Merhaba Begüm Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Teslimat Seçeneği Yanıltması Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı

Seda

Decathlon

712

Decathlon müşteri hizmetleri sürekli yanıltıcı bilgiler veriyor. Web sitesinde alışverişimi yaptım, teslimat tercihlerinde 80 TL standart teslimat, 110 TL ertesi gün teslimat ve 120 TL de 3 saat içinde teslimat seçeneği vardı. Ben de 120 TL'lik seçeneği seçtim, fakat 3 saat geçtikten sonra ürünüm hâ...

teslimat-secenegi-yaniltmasi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-guven-kaybi-4.jpg

teslimat-secenegi-yaniltmasi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-guven-kaybi-2.jpg

teslimat-secenegi-yaniltmasi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

İade Edilen Ürünün Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Yiğit

Decathlon

1.214

Konu: İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmaması Şikayet Metni: 04.12.2024 tarihinde Decathlon’dan satın aldığım ayakkabının elime 2–3 gün içerisinde ulaşmasına rağmen, bana uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade ettikten sonra, para iadesi yapılmadığını yaklaşık 1,5 ay sonra fark ett...

Ödeme Yapıldığı Halde Sipariş Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Alperen

Decathlon

379

Decathlon internet mağazasından 7 numara, kırmızı-sarı renkli R500 model basketbol topunu almak için dün sipariş verdim. Ödemem İş Bankası kredi kartımdan 370 TL olarak hemen çekildi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bahsettiğim...

Ekstra Ücret Ödedim Siparişim 3 Saatte Gelmedi Teslim Edildi Deniyor Ama Ulaşmadı

Burak

Decathlon

296

20.11.2025 tarihinde Decathlon üzerinden TR3919819482 numaralı online siparişimi oluştururken 3 saatte teslimat seçeneğini özellikle seçip bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Sipariş adresim İstanbul Tuzla Aydıntepe’de bulunan iş yeri adresim olmasına ve iş yerimizin her noktasında kameralar bulunma...

Bir Haftadır Siparişim Yok, Decathlon’dan Ne Ürün Ne Cevap Var!

Arda

Decathlon

592

Sipariş Numarası: TR3651989503 7 Temmuz Pazartesi sabahı Decathlon’dan sipariş verdim. Bugün 12 Temmuz Cumartesi ve hâlâ ortada ne bir ürün var ne de net bir açıklama. Hafta sonu denize gideceğim, ama siparişimdeki deniz gözlüğü, palet ve bone hâlâ yok! Sözde siparişim kargoya verilmiş. Ama kargo...

1 Destek