to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Ürün İadesinde Haksız Red
Harika, şimdiye kadar verdiğin bilgilerle etkili ve resmi bir şikayet metni hazırladım. İşte sana özel:
---
Şikayet Metni
Sayın Decathlon Yetkilileri,
04.01.2025 tarihinde Decathlon internet mağazasından sipariş etmiş olduğum Wedze Erkek Kayak Montu (Sipariş Numarası: TR3296687453) tarafıma ulaştığında, üründe küçük bir deformasyon olduğunu daha sonra fark ettim. Bu durumu dikkate alarak, yasal hakkımı kullanıp ürünün iadesi için tarafınıza gönderdim.
Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, ürün üzerinde “parfüm kokusu” bulunduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtilmiştir. Üründe teslim anında mevcut olan deformasyon, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsündedir. Kanun gereği, ayıplı ürünlerde tüketici, kullanım şartı aranmaksızın bedel iadesi talebinde bulunma hakkına sahiptir.
Parfüm kokusu gibi subjektif bir gerekçeyle, ürünün açık deformasyonu göz ardı edilerek iade talebimin reddedilmesini hukuka aykırı bulduğumu belirtmek isterim. Talebim doğrultusunda montun ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Diyar Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
