Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'dan Aldığım Çadırın Arızası Ve Uzayan Tamir Süreci Mağduriyet Yarattı

profile
Tuğrul
04 Ekim 2025 17:50
578

Decathlon’dan yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldığım Arpenaz 4.2 Fresh&Black çadırı, ilk kez kullandığım Temmuz ayında polün ipinin kopması nedeniyle kullanılamaz hale geldi.
Çorum’da yaşadığım için, çadırın pollerini kargo ile göndermek yerine Ankara’ya gittiğimde Nata Vega Decathlon mağazasına götürdüm. Burada tamir yapılamayacağı, Onetower mağazasında tamir atölyesi olduğu ve oraya başvurmam gerektiği belirtildi.

Onetower mağazasına 18.08.2025 tarihinde dört polü teslim ettim (teslim fişi: 2094137692038). Bana 2 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Sadece 2 hafta önce bir kez arandım ve problemin çözüleceği ifade edildi fakat o tarihten bu yana hâlâ bir çözüm sunulmadı. Üstelik Decathlon’un bana verdiği iletişim numarasına da ulaşamıyorum.

Çadırı kredi kartı ile yaklaşık 12.000 TL’ye aldım, şu anda ürünün fiyatı 16.000 TL civarında. Ürün garantili olmasına rağmen, ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak ve ardından aylarca çözüm beklemek mağduriyetimi artırdı.

Talebim; çadırın tamirinin bir an önce yapılması, uğradığım zararın tazmin edilmesi ve benzer bir sorun yaşamamam için bana yedek pol ile tamir kitinin ücretsiz olarak gönderilmesi. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

05 Ekim 2025 14:20 (Şikayetten 20 saat sonra)
17 Ekim 2025 14:36

Merhaba Tuğrul Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Tuğrul
Tuğrul
26 Ekim 2025 20:07

Evet 17 Ekim'de tarafıma mail ile ulaşıldı. Ürünü internet üzerinden almama rağmen sırf hızlı çözüme ulaşmak için Ankara'daki onetower mağazasına başvurduğum için çözümü orası ile çözmem gerektiğini söylediler. Siz siz olun internetten aldığınız ürünler için mağazadan çözüm beklemeyin. Kargo yolu ile arızalı ürünü yollayın, çözüm daha hızlı olacaktır. Benim durumum da ise Ankara'ya gidebilirsem internetten aldığım bir kez kullandığım 12 kiloluk çadırı mağazaya teslim edeceğim onlar da bir ara bana (ellerinde ürün olmadığı için) buldukları çadırın yenisini kargolayacaklar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Ocak 2024 20:03
4.824
"Sorunumu hallettiler ilgilendiler Teşekkür ederim"
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Ağustos 2025 20:55
650
"Teşekkür ederim"
5
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Ağustos 2025 19:59
303
teslim-edilmeyen-cadir-tatil-planimi-mahvetti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru