to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’dan yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldığım Arpenaz 4.2 Fresh&Black çadırı, ilk kez kullandığım Temmuz ayında polün ipinin kopması nedeniyle kullanılamaz hale geldi.
Çorum’da yaşadığım için, çadırın pollerini kargo ile göndermek yerine Ankara’ya gittiğimde Nata Vega Decathlon mağazasına götürdüm. Burada tamir yapılamayacağı, Onetower mağazasında tamir atölyesi olduğu ve oraya başvurmam gerektiği belirtildi.
Onetower mağazasına 18.08.2025 tarihinde dört polü teslim ettim (teslim fişi: 2094137692038). Bana 2 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Sadece 2 hafta önce bir kez arandım ve problemin çözüleceği ifade edildi fakat o tarihten bu yana hâlâ bir çözüm sunulmadı. Üstelik Decathlon’un bana verdiği iletişim numarasına da ulaşamıyorum.
Çadırı kredi kartı ile yaklaşık 12.000 TL’ye aldım, şu anda ürünün fiyatı 16.000 TL civarında. Ürün garantili olmasına rağmen, ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak ve ardından aylarca çözüm beklemek mağduriyetimi artırdı.
Talebim; çadırın tamirinin bir an önce yapılması, uğradığım zararın tazmin edilmesi ve benzer bir sorun yaşamamam için bana yedek pol ile tamir kitinin ücretsiz olarak gönderilmesi. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
15 Temmuz tarihinde Decathlon’dan online olarak Arpenaz 4.1 Fresh&Black çadır ve başka bir ürün sipariş ettim. Siparişimdeki diğer ürün 21 Temmuz’da t...
Yorumlar