to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Kazak Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu
Damat & Tween mağazasından satın aldığım kazağı çok kısa bir süre ve yalnızca 1–2 kez giymeme rağmen yoğun şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünü aldığım Palladium mağazasına geri götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda mağaza, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek ürünle ilgili herhangi bir işlem yapmayacaklarını iletti ve talebimi olumsuz sonuçlandırdı.
Bu olumsuz dönüşten sonra durumu e-posta yoluyla ayrıca ilettim, Linkedin üzerinden de marka sayfasına ve ilgili yöneticilere yazdım; ancak tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözümsüz kaldı.
Bu kadar az kullanılmış bir kazağın bu şekilde tüylenmesini ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağazanın bu mağduriyetimi gidererek müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sayın Sebahattin T'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
Merhabalar, Sizin çağrı merkezinizi son 1 haftadır defalarca aradım. 15 dk. Ları aşan sürelerde bekledim bazen 2. Sırada bazen 1. Sırada bekledim ama bir türlü sıra gelmedi bana. 15 dk. Lik bekleme süresince 1 tane çalışanın bana cevap vermemesi bana inandırıcı gelmedi. Ya sizin çağrı merkeziniz yok, ya da sizin çağrı merkezi çalışanlarınız çalışmıyor. Bu dediğim 1 kere olsa anlarım ama defalarca ve günlerce aradım çağrı merkezinizi aradım bir defa bile bir çalışana ulaşamadım. Ayrıca mail attım, Linkedin de firma sayfasına ve yöneticilerinize hatta CEO nuza bile yazdım ne maille ne de mesajla bana geri dönüş yapılmadı. Burada da inceleyip, en kısa zamanda döneceğiz diye standart bir mesaj iletilmiş.
Sayın Sebahattin T'nın şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
