Kısa Sürede Tüylenen Kazakta Değişim Talebi Reddedildi

02.03.2026 tarihinde Damat Tween İstinyePark mağazanızdan patronumun benim için satın aldığı Tween 201 kodlu kazağı çok kısa bir süre kullandıktan sonra ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Üründe oluşan bu tüylenme kazağı artık giyilemeyecek kadar kötü bir hale getirdi.

24.03.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için İstinyePark mağazasına teslim ettim. Ürün iki defa incelemeye gönderildi ancak her iki seferde de değişim talebim merkez inceleme departmanı tarafından reddedildi. Mağaza personelleri bile ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine ve değişimin onaylanmamasına şaşırdıklarını, durumun normal olmadığını belirtti.

3800 TL civarında bedel ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece tüylenmesi ve buna rağmen değişime onay verilmemesi hem kalite algısını hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Ürün şu anda giyilemeyecek durumda ve halen mağazada bulunuyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için Tween 201 kodlu kazakla ilgili değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.