Yoğun Tüylenme Ve Ayıplı Kaban İçin İade Talebi

Gusto Palladium mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Kabanı sadece 2 haftalık sürede toplam 5 kez giydikten sonra kol altı, kol ağızları ve cep kısımlarında yoğun tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünü şu ana kadar 2 kez incelemeye gönderdim ve her ikisinde de firma tarafından talebim reddedildi. Bugün aynı sorun sebebiyle 3. Kez incelemeye göndermek zorunda kaldım. Her iki incelemede de tarafıma yapılan açıklama, çanta askısı ve sert yüzeylerle temasın azaltılması, aynı bölgelere sürtünmeden kaçınılması ve tüy aparatı ile nazikçe temizlenmesi yönündeydi. Bu açıklamayı son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum, adeta kabanı sadece vitrinde sergilemem gerektiği ima ediliyormuş gibi bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli incelemeye gönderilip her seferinde aynı olumsuz ve çözüm sunmayan dönüşü almak, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Kısa sürede ve az kullanımda bu derece tüylenme yapan bir kabanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sürekli inceleme ile oyalamak yerine ödediğim bedelin tarafıma iade edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.