to read complaints and reviews, or file yours. 
61 Bin tl’lik İadenin Tam 35 gündür yapılmaması
Damat Tween’den (orkatek teknoloji iletişim turizm hizmet paz. Ve tic. A. Ş.) iki ayrı sipariş verdim ve her ikisinde de iade ettiğim ürünlere ait, 61.400 TL’yi aşan toplam bedelim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiştir.
24.03.2026 tarihinde 36.840,43 TL tutarında bir sipariş verdim. Mağazaya teslimat olan bu sipariş geldiği anda kargo görevlisi ile telefonda görüşerek kutuyu dahi açmadan, ürünü hiç teslim almadan iade ettim. Ürünü ne gördüm ne denedim ne de kullandım. İade 01.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve Yurtiçi Kargo 112983604046 numaralı gönderi, sistemde “İade Edildi” olarak görünmektedir. Buna rağmen aradan 32 gün geçmiş olmasına karşın, bu siparişe ilişkin tarafıma hiçbir para iadesi yapılmamıştır.
25.03.2026 tarihinde ise toplam 36.840,43 TL bedelli, 3 adet takım elbise siparişi verdim (Fatura No: ork2026000001277). Bu siparişten 2 adet takım elbiseyi hiç giymeden, orijinal kutusunda DHL ile firmaya iade ettim. 326390098790 ve 5055******71 takip numaralı gönderiler 10.04.2026 tarihinde Damat Tween’e teslim edilmiştir. Bu iki ürün için iade edilmesi gereken tutar 24.560,28 TL’dir ve bu sipariş için de 23 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “en kısa sürede ödenecek” ve “muhasebeye iletildi” şeklinde, süreci geçiştiren ve son derece ciddiyetsiz cevaplar aldım. Ödemenin hangi tarihte yapılacağı ve işlemlerin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir net, şeffaf bilgi verilmedi, neredeyse 1 ay boyunca yalnızca oyalanmış oldum.
Aylık kredi kartı faizlerinin yaklaşık %4,5 olduğu bir dönemde, fiilen hiç sahip olmadığım ve kullanmadığım ürünler için kartımdan 61.400 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Bu para 1 aydır tarafıma iade edilmediği gibi, almadığım ürünlerin faizini de ödemek zorunda bırakıldım.
Mevzuat gereği iade işlemlerinin 14 gün içinde tamamlanması gerekirken, Damat Tween’in bu yasal süreyi açık şekilde aştığını ve yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma sürecindeyim.
Toplam 61.400,71 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Damat Tween internet sitesinden 9DF05GUEX638R00148 kodlu takım elbiseyi satın aldıktan sonra ürünü iade ettim. Ürünün iadesi için 19 Ocak 2026 tarihinde işlem yaptım ve üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem onaylanmadı. Bu alışverişe ait sipariş numaram 3126585840011621, DHL i...
Damat Tween internet mağazasından ceket, pantolon ve gömlek olmak üzere birkaç kez alışveriş yaptım. İlk iki alışverişimde bedenler uymadığı için ürünleri iade ettim. Daha sonra doğru bedenleri üçüncü alışverişimde sipariş ettim. 07.04.2026 tarihli, 5.814 TL tutarındaki alışverişimin iade edildiği s...
Damat Tween internet sitesi üzerinden kışlık mont ve gömlek siparişi verdim. Siparişim 3102164785511154 numaralı alışverişe ait olup gelen ürünler defolu çıktı. Bunun üzerine ürünleri iade etmek için 29.12.2025 tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim ve kargo takip numaram 270974694260’dır. Aradan y...
Damat Tween’in kendi internet sitesinden 3143970664811632 numaralı siparişi verdikten sonra almaktan vazgeçtiğim için iptal ettim. 14 Şubat’ta iademin onaylandığına dair tarafıma mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. 19 Şubat’ta müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar