Daffne.com Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargodan Cevap Almıyor

21.03.2026 tarihinde Daffne.com üzerinden 3 adet Sterimar 100 ml burun spreyi ve 1 adet 200 ml Sinomarin deniz suyu spreyi olmak üzere toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram ts2103129475, kargo takip numaram ise 264537875463’tür. 1.313 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Ürünlerim hala elime ulaşmadığı için kargo taşımasını yapan Kolay Gelsin firmasını aradığımda, ürünün sadece kendilerinde göründüğünü, teslim edilmediğini ve bize ürün vermediklerini söylüyorlar. Telefonla aradığımda çoğu zaman artık telefonlara da cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise zaman zaman dönüş yapmalarına rağmen sürekli “bugün kargoya veriyoruz” diyerek oyalıyorlar, ancak ürünler bir türlü gönderilmiyor.

Hem Daffne.com’un hem de kargo firmasının bu süreçte net bir çözüm sunmamasından ve mağdur edilmemden dolayı, siparişini verdiğim ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.