Sıfır Araçta Tekrarlayan Kamera Arızası Ve Çözüm Bulunamaması

2024 model Dacia Stepway 1.0 aracımı Şubat 2025’te satın aldım. Haziran 2025’te ön görüş kamerasında arıza oluştu ve Kocaeli İzmit Ernaz Oto yetkili servisine başvurdum. Servis, ön görüş kamerasında ısınma olduğunu ve parçanın Fransa’dan geleceğini belirtti. Yaklaşık 22 gün sonra parça geldi ve kamera değişimi yapıldı. Ancak aracı teslim aldıktan 10-15 gün sonra aynı sorunu tekrar yaşadım. Tekrar servise götürdüğümde bilgisayara bağlayarak kontrol ettiler ve sorunun olmadığını, camda oluşan çiğ yağışının neden olabileceğini söylediler. Fakat şu anda yine aynı hata devam ediyor. Özellikle sonbahar aylarında sabah çiğ yağışı olsa da, sıcak, yağmurlu veya yağmursuz her an bu sorun tekrar ediyor.

Aracım henüz 10.000 km’de ve sorunlar 4.500 km’den itibaren başladı. Serviste yapılan tüm işlemler Ernaz Oto tarafından gerçekleştirildi; başka bir servise gitmedim. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim fakat sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve parça değişimi sonrası tekrar aynı sorunu yaşamak beni çok mağdur etti. Ayrıca, garantim Şubat 2027’ye kadar devam ediyor ancak garanti bittikten sonra kamera değişiminin 103 bin tl olduğu söylendi.

Benim beklentim, aracımın şu anki satış değerinden alınması ve bana suv tarzı başka bir araç satılması. Aracın kronikleşen arızasıyla artık ben uğraşmak istemiyorum. Sıfır araç alıp sürekli sorun yaşamak ve çözüm bulamamak hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıcı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.