to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Servis Hayal Kırıklığı
2023 Şubat ayında Çiğli Ermat'tan Dacia Sandero Stepway 1.0 TCe benzinli otomatik, engelli muafiyeti tertibatlı aracı teslim aldığımdan beri hiç yüzüm gülmedi.
1. Araçta çizik mevcuttu, teslim aldıktan 2 gün sonra komple pasta cila yapıldı.
2. Aracın motor sesi çok yüksek ve vuruntulu çalışıyor. Çalışırken benzin kokusu şikayetiyle servise gittim, kontroller yapıldı ve 'normal, sorun yok' denilerek araç tekrar teslim edildi.
3. Camlarda boşluk var; yolda giderken dört cam da yarıya kadar açıkken sallanıyor. Camlar yarıya kadar açıkken kapıları kapattığımda düşecekmiş gibi oluyor. Bu şikayetlerle servise gittim, dört camın da fitilleri değişti ancak sonuç değişmedi, hiçbir düzelme yok maalesef.
4. 29 Ağustos'ta motordan ve turbodan ses geliyor diye servise başvurdum. Turboya program atılıp saat 16:30'da teslim edileceği söylendi fakat gittiğimde aracı teslim edemeyeceklerini belirttiler. Sorunun ne olduğunu sorduğumda, aracın motor eksantrik milinde sorun olduğunu ve çok farklı çalıştığını, titrediğini söylediler. Yağında ve suyunda bir şey yok, bakımların gününde servislerinde yapıldığını belirttiler.
5. İlk başta servise gittiğimde motordan ses geldiğini, farklı bir ses ve sallantılı, vuruntulu çalıştığını söylediğimde aracı cihaza bağlayıp her şeyin normal ve sorunsuz olduğunu söylediniz. 2,5 yaşında bir araba bu kadar çok sorun çıkarır mı? 2. el, 10 yaşında mı bu araç? Şimdi aracın motor üst kapağı açılacak. Bu yaşta bir aracın motor kapağı mı açılır? Garantimin bitmesine 5 ay kaldı, garanti bitince ne yapacağım? Bana ayıplı mal verildiğini düşünüyorum. Artık bunu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Engelli biri olarak her ay servisteyim, bunu kabul etmiyorum.
Gelişme
29.08.2025 saat 18:08'de Dacia Sandero Stepway 1.0 TCe 90 beygir CVT, 2023 Şubat trafiğe çıkışlı aracımla ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Belirtilen tarih ve saatte Dacia'ya ilettim, fakat aracı aldığım tarihten itibaren neredeyse her ay servise gitmek zorunda kalıyorum. Aracımın garanti süresi 2026 Şubat ayında bitecek. Dacia Genel Merkez'den ricam, aracımın garanti süresinin 2 yıl daha uzatılmasıdır. Çünkü garanti bitince bu arızaların tekrar edeceğinden endişeliyim. Aracımı engelli ÖTV muafiyetiyle aldığım için 5 yıl boyunca satamıyorum; şu an satabilsem hemen satardım, gerçekten memnun değilim ve soğudum. Bu sorunlar bana denk geldi. Ayda 2 defa depoyu fullemek zorunda kalıyorum, bu araç normal değil. Eğer bu talebim kabul edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı veya ihtar çekeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Çok memnun olurum
29.08.2025 saat 18:08 de Dacia Sandero Stepway 1.0 tce 90 beygir CVT 2023 şubat trafiğe çıkışlı aracımın şikayet mektubunu belirtmiş olduğum saat ve tarihlerde Dacia ya iletmiştim fakat aracı aldığım tarihten itibaren neredeyse her ay servisteyim aracımın garanti süresi 2026 şubat ayında bitecektir Dacia genel merkezden ricam aracımın garantisini 2 yıl daha uzatmasıdır bunu da garanti bitince tekrar bu arızalar olacak aracım engelli ÖTV muafiyetiyle aldığım için 5 yıl satamıyorum şu an satabilsem hemen satarım gerçekten soğudum memnun değilim bu da bana denk geldi ayda 2 defa depoyu fullüyorum bu araç normal değil eğer bu talebim kabul edilmezse Tüketici Hakem Heyeti veya ihtar çekeceğimin bilgisini vermek isterim.
