Sıfır Araçta Sürekli Tıklama Ve Bayi İle Servisin Umursamaz Tutumu

Denizli Sadıkoğulları bayisinden sıfır olarak aldığım 2026 model Dacia Sandero 1.2 aracımda, daha bir hafta dolmadan arka taraftan tıkır tıkır sesler gelmeye başladı. Aracın lastiklerine baktığımda 2025 tarihli olduğunu gördüm. Bayiyi aradığımda lastiklerin 2025’te üretildiğini, bunun normal olduğunu söyleyip sesler için servise yönlendirdiler.

Kısa süre sonra bu kez arka camları yarıya kadar açtığımda şıngır şıngır rahatsız edici sesler gelmeye başladı ve bu yüzden arka camları açamaz hale geldim. Aldığım Denizli Sadıkoğulları bayisinin müşteri danışmanı ve aracı aldığım H****** Bey’i aradığımda, bana alaycı bir şekilde müzik açarsam sesleri duymayacağımı, biraz para verirsem başka bir araçla takas edebileceğimizi söylediler. Bu yaklaşım, sattıkları aracın arkasında durmadıklarını açıkça gösterdi.

Daha sonra Uşak Renault bayisinin servisine gidip şikayetimi anlattım, aracımı 05.08 Çarşamba sabahı servise bıraktım. Aracım toplamda 3 gün serviste kaldı. İlk gün saat 15:00 civarı arayıp aracın hazır olduğunu söylediler. Ustalarıyla test sürüşüne çıktığımızda hiçbir işlem yapılmadığını, seslerin aynen devam ettiğini gördük. Servis müdürüyle de kontrole çıktığımızda o da sesleri duydu ve işlem yapılmadığını anladı. Aracım 2 gün daha serviste kaldı.

Servisteki kaportacı bana neden bu aracı aldığımı, bu aracın en adi araç olduğunu, zaten ses yapmasının normal olduğunu söyleyip fabrikadaki hatayı kendisinin düzeltemeyeceğini ifade etti. Ayrıca neden film ve rüzgarlık taktırdığımı sorguladı. Ben de kendisine, satış sonrası danışmanların cam filmi, seramik kaplama, rüzgarlık gibi işlemleri indirim var diyerek özellikle önerdiklerini, madem bu araçların ses yapacağını ve kalitesiz olduğunu düşünüyorlarsa bunu baştan söylemeleri gerektiğini belirttim. Sonuçta cama sadece sprey yağ sıkılmış, döşemeler dahi sökülmemiş, sesin kaynağını bulmak adına hiçbir ciddi işlem yapılmamış ve aracım 3 gün boyunca boşuna serviste kalmış oldu.

Arka tekerlek üstlerinden, kendi fikrimce amortisör veya yük takozlarından gelen tıkır tıkır ses devam ediyor, bagaj kapağından gıcırtı geliyor, arka kapı camlarını yarım açtığımda şıngır şıngır rahatsız edici ses sürüyor. Bu sesleri video olarak da kaydettim. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar ses duymak ve hem bayi hem servis çalışanlarının alaycı, umursamaz tavrıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Sıfır kilometre bir araçta olmaması gereken bu seslerin, nokta atışı yapılarak, aracı gereksiz yere kurcalayıp dağıtmadan, kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar giderilemiyorsa, daha fazla oyalanmadan ve mağdur edilmeden aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ve çalışanların tavırlarının da ilgili birimler tarafından incelenmesini ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.