to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Su Birikintisi Ve Değişim Talebinin Reddine Şikayet
Dacia Sandero Stepway 2025 model sıfır aracımı Yalova Erdeğer bayisinden satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, yağmur yağmasının ardından araca bindiğimde sağ arka paspas altında ciddi bir su birikintisi fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı.
Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum, fabrika onarım talep etmiş ve araç yaklaşık 3 gün serviste kaldı. Araç onarıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak su alan bölgedeki döşemenin hâlâ ıslak olduğunu, herhangi bir kurutma veya gerekli özenin gösterilmediğini gördüm. Ayrıca sıfır bir araçta üretim veya montaj kaynaklı olduğu açık olan böyle bir problem için ürün değişim talebinde bulunduğumda, talebim sert ve olumsuz bir tavırla reddedildi.
Sıfır kilometre bir aracın su alacak şekilde hatalı biçimde piyasaya sürülmesini kabul etmiyorum. Aracımın ayıpsız, sorunsuz ve güvenli bir şekilde kullanmak istediğim şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, aracın değişimi ve gerekiyorsa bir üst model ile değişimimin sağlanması yönündedir.
Yaşanan bu durumla ilgili gerekli araştırmanın fabrika ve bayii nezdinde detaylı şekilde yapılmasını, aracın üretim hatasının açıkça tarafıma bildirilmesini ve aracımın değişimi konusunda tarafıma ivedilikle yazılı ve sözlü geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Dacia Sandero Stepway 2025 model sıfır aracımı Yalova Erdeğer bayisinden satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, ilk yağmur yağmasının ardından araca bindiğimde sağ arka paspas altında ciddi bir su birikintisi fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum. Servisin incelemesi sonrası fabrikanın onarım talep ettiği bilgisi verildi ve aracım yaklaşık üç gün serviste kaldı. Araç onarıldı denilerek tarafıma teslim edildi; ancak su alan bölgedeki döşemenin hâlâ ıslak olduğunu, herhangi bir kurutma işlemi yapılmadığını ve gerekli özenin gösterilmediğini gördüm. Bu sırada benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak sıfır bir araçta, üretim veya montaj kaynaklı olduğu açık olan böyle bir problem için ürün değişim talebinde bulunduğumda, talebim sert ve olumsuz bir tavırla reddedildi. Sıfır kilometre bir aracın su alacak şekilde hatalı biçimde piyasaya sürülmesini kabul etmiyorum. Aracımı ayıpsız, sorunsuz ve güvenli bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, aracın değişimi ve gerekiyorsa bir üst model ile değişimimin sağlanması yönündedir. Yaşanan bu durumla ilgili gerekli araştırmanın fabrika ve bayii nezdinde detaylı şekilde yapılmasını, aracın üretim hatasının açıkça tarafıma bildirilmesini ve aracımın değişimi konusunda tarafıma ivedilikle yazılı ve sözlü geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
