Ayıplı Dacia Sandero Stepway’da Çekilme, Gürültü Ve Servis İlgisizliği

2026 model Dacia Sandero Stepway aracımı yaklaşık 3 ay önce tüm birikimimi vererek Kars Başaran Otomotiv Renault bayisinden sıfır olarak satın aldım. Şu an araç 4 bin kilometre bile olmamasına rağmen, kullanmaya başladığım ilk günden beri sayısız sorunla uğraşıyorum.

Araç seyrederken sürekli sağa çekiyor, bu nedenle satın aldığım bayide rot balans işlemi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ardahan’da yaşıyorum, bayinin Kars’ta olması sebebiyle defalarca şehirlerarası yol git gel yapmak zorunda kaldım ve buna rağmen net bir çözüm sunulmadı. Araç adeta 20 yıllık bir araç kullanıyormuşum gibi her yerinden gacur gucur sesler geliyor, sürüş konforu tamamen yok olmuş durumda.

Bunun yanında aracın kliması çalışırken düdük benzeri rahatsız edici sesler geliyor. Sol arka stop lambası komple su aldı, bunu serviste değiştirdiler ve şu an için stopta görünürde bir sorun kalmadı ancak araçta nereye baksam bir problemle karşılaşıyorum, adeta sorunsuz tek bir yeri yok. Sıfır araç alıp kafam rahat olsun, tamirle uğraşmayayım derken, bu araç 3 ayda bana adeta cehennem yaşattı.

Renault Dacia memnuniyet anketi üzerinden tüm bu durumu Dacia’ya ilettim, tarafıma geri dönüş yapılacağı yazmasına rağmen ne bir telefon ne de bir e‑posta aldım. Kars’taki Renault bayisine de aracın yaşadığım bu kronik sorunlar sebebiyle ayıplı mal statüsünde olduğunu, araç değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim ancak oradan da kimse aramadı, ilgilenmedi, araç resmen elimde kaldı.

Tüm birikimimi vererek aldığım bu sıfır aracın, kısa sürede bu hale gelmesi ve hem markanın hem de bayinin ilgisizliği nedeniyle son derece mağdur ve yorgunum. Aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını, yaşadığım mağduriyet ve sürekli servisle uğraşma durumumun son bulmasını istiyorum.