Hamile Eş İçin Güvenli Olmayan Yeni Dacia’da Antifriz Kaçağı Ve LPG Arızası

06.04.2026 tarihinde Muğla Bodrum’daki Renault Dacia Kutay bayisinden sıfır kilometre, Eco-G benzin + LPG’li Dacia Sandero Stepway 2026 model araç satın aldım. Aracı özellikle hamile olan eşimin daha güvenli ve rahat kullanımı için tercih ettim. Devir işlemlerinden yaklaşık bir saat sonra yola çıktığımda en yakın benzinliğe girdim ve aracın altından antifriz suyunun tamamen boşaldığını fark ettim. Renault servisi gelip aracı çekici ile bayiye geri götürdü ve araç iki gün serviste kaldı. Devir daim hortumlarından birinin çıktığını ve kelepçesinin hiç takılmadığını söylediler.

Aracı teslim aldıktan sonra, bu kez eşim aracı kullanırken aniden yolda tekleme yaparak durdu ve yolda kaldı. Gösterge panelinde LPG enjektöründe arıza olduğuna dair uyarı verdi. Aynı gün servis, aracın bulunduğu yere gelip aracı yine çekici ile Muğla’daki Renault Dacia Kutay servisine götürdü. Bu süreçte de yaklaşık üç gün araçsız kaldık ve sadece aracın sürekli kontrol edildiğine dair genel bilgiler verildi. Eşimin hamilelik sürecinde araca en çok ihtiyacımız olduğu dönemde, sıfır aldığımız araç nedeniyle defalarca mağdur olduk.

Aracı 7 Nisan’da teslim almama rağmen, ilk büyük arıza 13 Mayıs’ta, ikinci olay ise yine kısa süre içinde yaşandı. Haziran–Temmuz aylarından bu yana da özellikle yokuş çıkarken gaz verdiğimizde aracın altından gıcırtı ve “cızz” şeklinde tuhaf sesler gelmeye devam ediyor, bu sesler iki gün önce bile tekrar etti. Sıfır kilometre olarak aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamamı kabul edemiyorum ve araca güven duyamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonrasında araca iade veya değişim talebimi Bodrum Kutay bayisine ilettiğimde, benden 100.000 TL ödeme yapmam halinde farklı bir model araç verebileceklerini söylediler. Ben ise ya aynı araçla sorunsuz bir değişim yapılmasını ya da herhangi bir ek ödeme talep edilmeden değişim veya iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “İstediğiniz yere başvurun, mahkemeye verebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımla konu kapatılmaya çalışıldı. Renault Dacia ana bayisi ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm veya destek sunulmadı.

Muğla ili Bodrum ilçesindeki Renault Dacia Kutay bayisinden aldığım hizmetten ve aracın durumundan hiçbir şekilde memnun değilim. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede yaşanan antifriz kaçağı, enjeksiyon arızası, yolda kalma ve devam eden ses problemlerinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aracın ayıplı olduğu kanaatindeyim ve güvenlik endişesi de taşıyorum. Bu şikayetin kimlik ve plaka bilgilerim gizli tutularak değerlendirilmesini istiyorum.

Tüm bu gerekçelerle, ek bir ücret talep edilmeden aracımın yenisi ile değişimini veya mümkünse iadesini, aksi halde ise kalıcı ve garantili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve özellikle hamile olan eşimin güvenliğinin sağlanması için Renault Dacia tarafından acil ve yapıcı bir dönüş bekliyorum.