Dacia Garanti Dışı Volan Değişimi Ve Aşırı Tamir Ücreti

2023 Nisan ayında Dacia Jogger 1.0 110 beygir aracı satın aldık. Araç 25840 km de vites geçmeme problemi ile 28.10.2025 tarihinde Renault Dacia Trabzon Hsc Oto ya götürüldü, volan ve baskı balata garanti kapsamında değiştirildi. Öncesinde de Erzurum Doğumak Servisinde yıllık bakım sırasında ilk çalıştırmada ses yapıyor diye iletilmiş, cevaben olumsuzluk bulunmuyor diye cevap alınmıştır.

Hsc Oto da yapılan değişimden henüz daha 1000 km olmadan zaman zaman ilk çalıştırmada yine traktör gibi ses gelmesi üzerine yine Hsc Oto ya götürülmüş, burada volan dan ses geldiği söylenmiş, 6 Ocak 2026 gününe randevu verilmiş, randevu da servise bırakılan aracın volanın da yanık olduğu kullanıcı hatası olduğu söylenmiş ve garanti dışı bırakılarak araç için bugün 09.01.2026 günü volan baskı balata grubu değişimi yapılarak benden 71.887.24₺ para alınarak araç tarafıma teslim edilmiştir. Aracımın bana iletilen çıkan parçalarında herhangi bir yanık olmadığı Renault servisinden emekli olmuş ve başkaca bu araçların bakım onarımı yapan usta ve parça tedarikçilerinden tarafımca araştırılması öğrenilmiştir.

Hatta yapay zeka uygulamaları bile aracın volan vs de yanık olmadığı teyit edilmiştir. Ancak Dacia çözüm merkezi de dahil yanık olduğu ısıya bağlı arıza olduğu yönünde bilgi vermiş garanti dışı demiştir. Fotoğraflar ektedir. Oysa ki; Şikayetvar sayfası dahil birçok sosyal medya sayfaları WhatsApp gruplarında bu marka model araçlarda bu arızanın olduğu ve Dacia tarafından çözümsüz kaldığı, problemin çözülmediği kullanıcı hatası denilecek işin içinden çıkmaya çalışıldı görülmektedir. Birçok mağdur bulunmaktadır.

Yurt dışı sayfalarda arızanın temel kaynağının volanın pimleri ya da vidalarını gevşemesinden kaynaklandığını bununda düşük motor yüksek tork olduğunu hatta bazı Avrupa ülkelerinde ilk kalkış Torku'nun düşürülerek arızanın gidebildiği yönünde makaleler bulunmaktadır. Ancak Türkiye'de Dacia bu konuyla ilgili hiçbir düzenleme uygulamamakta.

Tek protokolü aracın volan ve debriyajını değiştirip bunu da müşteriye ödemekte. Aracımın bu durumundan dolayı şikayetçiyim. Çıkan parça görüntüleri mevcut olup Hukuki olarak süreci takip edeceğim. Aracımın tamir ücretini ve kusursuz olan araç ile değiştirilmesini istiyorum.