to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül, 7 Ekim, 27-28-29 Kasım tarihlerinde D-Smart tarafından taahhüt yenileme için sürekli arandım. Taahhüt süremin bitmesine daha 3 ay olmasına rağmen şu an istemediğimi belirtiyorum ve sürekli aranıyorum. Bugün 29 Kasım tarihinde tekrar arandım, müşteri temsilcisinden yetkili talebinde bulundum, yasal olarak böyle bir hakkım olmasına rağmen önce beni bekletti, yetkilisi telefona çıkmak istemediği için sistemsel sorunlar olabiliyor, tekrar olmayacak vs dedi. Bunun üzerine sinirlendim ve bağırdım, bunu fırsat bilip telefonu kapatabilmek için “bu şekilde görüşmeye devam edemiyoruz” dedi ve yüzüme kapattı. Siz kendinizi ne zannediyorsunuz! Sözleşme yenilemek için arayıp arayıp rahatsız edip sonra yetkili isteyince telefonlara çıkılmıyor, bir de yüzüme telefon kapatıyorsunuz. Sözleşmem bittiğinde iptal edeceğim.
Taahhüt sürem sona yaklaştığı için D-Smart müşteri hizmetlerinden her gün en az dört kez aranarak rahatsız ediliyorum. Sürekli teknik problem yaşadığım D-Smart, teknik destek için hiç arayıp ilgilenmezken şimdi abonelik yenilemek için her gün rahatsız ediyor. Üstelik aranmak istemediğimi söylediğim ...
D-Smart aboneliğim bittiğinde, D-Smart bana bilgi vermeden aboneliğimi yenilemiş. Beni araması gerekirken aramamış. İptal ettirmek için aradığımda ise 'Taahhüdünüz yenilendiği için bir şey yapamayız.' dediler. Benim haklı olduğumu, beni aramadıklarını kendi sistemlerinden bakıp onayladılar ve ücrets...
D-Smart'tan aranarak taahhüdümün bittiğini ve taahhüdü sonraki iki yıl için rakamı tam hatırlamıyorum ama 139 ya da 149 TL olarak yenilemek istediklerini söylediler. Yapılan görüşme sonrasında 2 yıl boyunca hiçbir zamdan etkilenmeyeceğimi ve taahhüt süresi boyunca sabit ücret ödeyeceğim bilgisi veri...
DSmart aboneliğimi iptal ettiremiyorum, taahhüt sürem dolmak üzere ve ben aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aradığımda (hem gece hem gündüz) bana her defasında sistemde bir sorun var birkaç saat sonra arayın dediler...
15.10.2023 tarihinde taahhüdü biten D-Smart aboneliği için 16.10.2023 tarihinde taahhüt yenileme için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüşürken paket yükseltme talebinde bulunup gerekli onayları yaptım. Bana verilen bilgide 7 iş günü içerisinde adresinize gelip gerekli kurulumlar yapılacak k...
Yorumlar