to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Aranarak Rahatsız Edilme Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu
26 Eylül, 7 Ekim, 27-28-29 Kasım tarihlerinde D-Smart tarafından taahhüt yenileme için sürekli arandım. Taahhüt süremin bitmesine daha 3 ay olmasına rağmen şu an istemediğimi belirtiyorum ve sürekli aranıyorum. Bugün 29 Kasım tarihinde tekrar arandım, müşteri temsilcisinden yetkili talebinde bulundum, yasal olarak böyle bir hakkım olmasına rağmen önce beni bekletti, yetkilisi telefona çıkmak istemediği için sistemsel sorunlar olabiliyor, tekrar olmayacak vs dedi. Bunun üzerine sinirlendim ve bağırdım, bunu fırsat bilip telefonu kapatabilmek için “bu şekilde görüşmeye devam edemiyoruz” dedi ve yüzüme kapattı. Siz kendinizi ne zannediyorsunuz! Sözleşme yenilemek için arayıp arayıp rahatsız edip sonra yetkili isteyince telefonlara çıkılmıyor, bir de yüzüme telefon kapatıyorsunuz. Sözleşmem bittiğinde iptal edeceğim.
Sevgili Emre Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85158*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
