D-Smart oluşturma teknik destek

Uzun zamandır ds Smart abonesiyim ve 28.03.2026 tarihinden beri evimde internet diye bir şey yok. Evden çalışıyorum ve günlerdir internetim olmadığı için resmen işimle, düzenimle oynandı. Bu kadar uzun süre kesinti kabul edilemez, bu tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk. Her gün defalarca müşteri ...

D Smart müşterisiyim 27 şubatta arıza kaydı oluşturup teknik destek talep ettim. D Smart müşteri temsilcisi ile telefon ile tekrar tekrar teknik destek talep ettim. Geri dönüş yapan olmadı 6 gündür bekliyorum. İlgilenen yok. Şikayet var bu konuyu iletebilirse, sorunum çözülür.

Yaklaşık 8 aydır D-Smart limitsiz internet ve TV paketi kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak son 3 gündür, bir güncelleme geldikten sonra TV kanallarında sürekli “teknik hata oluştu” uyarısı almaya başladım ve yayınları verimli şekilde izleyemiyorum. Ücretini ödediğim bir hiz...

18.11.2025 tarihinde D-Smart sabit internet hizmetimle ilgili bağlantı ve hizmet kalitesi sorunu nedeniyle 11726132 numaralı arıza kaydı oluşturdum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım adresteki internetim 4–5 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydını açtığım günde...

D-Smart Van İpekyolu ilçesindeki aboneliğimiz kapsamında, yaklaşık 7 gündür TV uydu alıcımız çalışmıyor ve bu nedenle televizyon hizmetinden yararlanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulunduk, her seferinde “şikayetiniz iletildi, kayıt oluşturduk, en kısa süre...

D-Smart'ta 12 yıldır müşteriyim. 27 Haziran'da uydu alıcım bozuldu. Teknik destekten yardım istedim. 12 defa kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine mesajla probleminiz sonuçlanmıştır denildi. 1 aydır hizmet alamıyorum ve benden fatura ücretini alacaklarını söylüyorlar. Taahhüt sürem...

Tayinimin çıkması sebebiyle Aksaray ilinden Siirt iline taşındım. D-Smart nakil işlemini yaptırdım ancak internet erişimi olmadı bu yüzden arıza kaydı oluşturdum ekiplerin gelip kontrol etmesi için. Bunu defalarca yaptım kimse gelmeden aranmadan kayıtlarım çözümlendi diyerek kapatıldı. Bugün saat 14...

Uzun bir D-Smart kullanıcısı olarak internette kopma sorunu yaşıyorum. Teknik destek tarafından arıza kaydı oluşturuyorum, ilgili birim tarafından aranıldığım söyleniyor. Müşteriyle konuşulduğu belirtiliyor fakat benim bundan haberim yok. Şikayetimi bir üst yetkiliye bildirmek ve mağduriyetimi iletm...

D Smart 4 yıldır kullanıyorum bin pişman oldum ne müşteri temsilcileri ilgili ne firmanın kendisi. 2 aydır güncelleme diye uğraşıyoruz hiçbir çözüm bulunamadı Siirt'te bayilik olmadığı için cihazıda teslim edemiyorum ne de servis geliyor. Talep oluşturuldu diyor ama hala iletişime geçen yok. Firma k...

Bu ay içinde annemin evine, Yalova Çınarcık’a D-Smart bağlatmak için aradım. Bana 1 haftaya bağlanacağını söylediler fakat 15 gün sonra bağladılar. Bağladıkları günün ertesi günü D-Smart çalışmadı. Aradığımda, kumandadan yanlış bir tuşa basıldığını söylediler. Annem yaşlı, tek başına yapamıyor. Neys...

D-Smart internet abonesiyim. Yıllardır sorunsuz kullandım, ta ki o mesaj gelene kadar. Aylık 19 TL'ye servis desteği alın denildi, kabul etmedim ve internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Aylık teknik destek paketi almazsam, arıza kaydı oluşturduğumda 350 TL'nin faturama yansıtılacağı söyle...

D-Smart Platformu sinyal alıcı güncellemelerinin başladığı 28 Nisan tarihinden itibaren alıcımız güncellemeyi başlatıyor ve güncelleme %67'deyken sıfırlanıp tekrar başlıyor. Bu sorun için 6 kez müşteri hizmetleri teknik destek ekibindeki çalışanlarla görüştüm, 6 kez cihazı ve anteni sıfırlama gibi i...

D-Smart firmasında aboneliğim bulunuyor. Cihazımda benimle ilgili herhangi bir sorun olmaksızın kendiliğinden arıza oluşmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda teknik destek ekibi cihaz değişimine gelirse benim hatam olmamasına rağmen benden işçilik ücreti alınacağı belirtiliyor. Bu nasıl bir...

İnternette bir sorun oluştu, müşteri hizmetlerini aradım ama arızayı çözemediler. Teknik destek yollayacağız dediler. Yirmi gün geçti, kimse gelmedi. Aboneliğimi iptal etmek istedim. Defalarca aramama rağmen bir türlü iptal edemedim. İnterneti de 4 aydır kullanmıyorum, otomatik ödeme talimatı da var...

İstanbul Avcılarda oturuyorum. İşim gereği evden internete ihtiyaç duyuyorum. Çok büyük bir hata ederek D-Smart'a bulaşmışım. Haftada 1 internet gidiyor ve saatlerce günlerce gelmiyor. Üstüne üstlük aradığımda bir de otomat konuşuyor " inceleniyor kaydınız oluşturuldu deyip" kapatıyor. Bir de şey di...

D-Smart uyarı kodu 4 Sözleşmemi yeniledim eve gittiğimde ne internet ne de sinema film belgesel ve kanalları açılmadı (uydu kanalları hariç). D-Smart'ı aradım teknik destek aldım denendi olmadı aynı gün üç kez aradım çözüm olmadı. Ücretli servise yönlendirmek istediler beni kabul etmedim sinirlendim...

Modemde ADSL VDSL ışığı yanmıyor, teknik destek hiçbir şey yapmıyor. İnternet alamıyorum, şikayet talebi oluşturuldu denip müşteri hizmetine bağlamıyorlar, 3 gündür talep bekliyor ne ulaşan var ne eden evden çalışıyorum ödediğim ekstra internet parasını kim ödeyecek. Acilen teknik destek istiyorum.

Yaklaşık 1 ay önce D-Smart evde internet paketi satın aldım. Bana yeni müşterilere güzel bir kampanyamız var dediler. Kampanya, 15 ay boyunca 370 TL sınırsız internet paketiydi. İnterneti eve çektiler, 3 gün sonra arıza oluştu. Yetkilendirme yok diye aradım, arıza için 350 TL teknik destek ücreti va...

Kasım 2023'te taahhüdümü yeniledim, aynı gün birçok kanalım çekmedi. O günden beri her gün aradım, ancak bir teknik destek alamadım. 10 gün önce 5360***370 numaralı telefondan arandım, ekip geleceğini söylediler. Ben ekip beklerken bir genç geldi. 'Nerede ekip?' derken, 'Onlar başka yere gittiler, b...

Merhaba, D-Smart pişmanlıktır. İlk kurdurduğum günden beri izleyemiyorum. Servis talebi oluşturduk 3 kere, gelen giden yok. Bir de aradık açmadınız diye yalan atıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup şikayetçi olacağım. Yazıklar olsun, ne bir ilgi var ne muhatap. Aradığımızda teknik servise bile...