to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TV Paketi Aboneliği Ve Yanıltıcı Teklif Nedeniyle Borç İptali Talebi
D‑Smart tarafından telefonla aranarak “taahhüt süreniz doluyor, TTNET’ten D‑Smart’a geçin” denildi ve ben sadece internet paketi için bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra TTNET ile görüştüğümde yanıltıldığımı anladım ve evime hiçbir kurulum yapılmadan, Ocak ayının sonunda ve 02.02.2026–07.02.2026 tarihleri arasında yaptığım görüşmelerde aboneliği iptal ettirdim.
Buna rağmen D‑Smart TV paketi için sanki onay vermişim ve kurulmuş gibi işlem yapıldığını, hiçbir sözlü veya yazılı onayım, hiçbir imzam olmamasına rağmen hakkımda TV paketi üzerinden borç çıkarıldığını, fatura maili geldikten sonra fark ettim. TV paketi için hiçbir aşamada onay vermedim, evrak imzalamadım ve kurulum da yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında başlatılmış görünen bu TV paketi aboneliğinden kaynaklanan borcun tamamen silinmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fatura iptali yaptılar fakat getirmedikleri bir alıcı ve iptal fatura ücreti yansıttılar. TV'da bir kere bağlanmayan ve kullanmadığım bir işlem için ücret ödemeyeceğim. Bu olayı hukuksal noktaya taşıyacağım. Gerçekten tam bir d*landırıcılar.
Sevgili Kardelen Hanım Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85779*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden abonelik avantaj bedeli yansıtılmaması için 85779*** referans kodu ile kaydınız oluşturulmuş ve iletilmiştir. 16.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
D‑Smart tarafından hatamı kabul ettiler, kurulum yapmadan ücret yansıtıldı ve iptal ücreti talep ediyorlar. Ben bu ücretleri ödemek zorunda olmadığımı belirttim ama hâlâ zorla abone olarak gösteriliyorum. Şikayetimde TV paketi için onay vermediğimi ve borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sevgili Kardelen Hanım Konu hakkında ilgili birime 85779*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden abonelik avantaj bedeli yansıtılmaması için 85779*** referans kodu ile kaydınız oluşturulmuş ve iletilmiştir. 16.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim.
