Hediye Cihaz Üzerinden Yetkisiz Abonelik Ve Fatura Artışları

Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Cihazımda çip arızası olduğu için teknik ekiple görüştüğümde, mevcut cihazımın bu arıza nedeniyle değiştirileceği söylendi. Daha sonra eve gelen teknik ekip, “uzun süredir abonemiz olduğunuz için” diyerek yeni bir cihaz bıraktı ve bunun hediye olduğunu sözlü olarak ifade etti, herhangi bir abonelik başlatıldığından veya ek bir ücret alınacağından bahsedilmedi.

Aradan yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, bilgim dışında tarafıma abonelik tanımlandığını ve faturama ekstra bedeller yansıtıldığını fark ettim. Bana hediye denilerek bırakılan cihaz üzerinden böyle bir abonelik açılması ve bu şekilde haksız kazanç sağlanması nedeniyle mağdur oldum.

Bilgim ve yazılı onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, bu süreçte faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu durumla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.