to read complaints and reviews, or file yours.Fenerbahçe TV Kanalı Açılmıyor, Ücretli Servis Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir D-Smart Mega paketi abonesiyim. Aboneliğim yenilendikten sonra yalnızca Fenerbahçe TV kanalını izleyemediğimi fark ettim. Diğer tüm kanallar sorunsuz şekilde açılmasına rağmen yaklaşık 2 aydır sadece FB TV yayınına erişemiyorum.
Malatya Yeşilyurt’ta kullanıyorum ve yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Temsilciyle birlikte birkaç işlem denedik ancak sorun çözülmedi. Buna rağmen, sorunun bende değil platformda olduğunu, diğer tüm kanalların normal çalıştığını özellikle belirtmeme karşın, ücretli servis gönderebileceklerini söyleyip bu konuda ısrarcı oldular.
Sadece tek bir kanal olan Fenerbahçe TV’nin açılmaması ve bunun için benden servis ücreti talep edilmek istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de bu durumun FB TV’ye özel yapıldığı izlenimini uyandırıyor. 14971851 numaralı aboneliğim için herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, Fenerbahçe TV kanalını da diğer kanallar gibi eksiksiz şekilde izleyebileceğim şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Hüseyin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 31.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve onayınız doğrultusunda ücretsiz servis yönlendirmenizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
İlginize teşekkür ederim... Hemen dönüş oldu.
Sevgili Hüseyin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Hüseyin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 31.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesi 09.01.2026 tarihinde merkezi sistem arızası olduğu belirtilerek sonuçlandırılmıştır. Bilginize sunarım.
Teşekkür ederim...
Sevgili Hüseyin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
