D-Smart Tekrar Ücretli Servis İstiyor Ve Kanalları Sağlamıyor

D-Smart’tan 2 yıl taahhütle D-Smart + D-Smart GO Mega paket üyeliği aldık. İlk kurulum sonrasında kanalların tamamı gelmedi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yaklaşık bir hafta boyunca sorun çözülemedi. En son teknik servis yönlendirilerek problem giderildi, ancak bu işlem için 600 TL servis ücreti alındı.

Aradan bir iki hafta geçtikten sonra bu kez ulusal kanallar dışındaki tüm kanallarda “6 numaralı kanal, abonelik paketinizde bulunmamaktadır” uyarısı çıkmaya başladı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda bu sorunu da uzaktan çözemeyeceklerini söyleyip yine 600 TL ücret ile servis yönlendirmek istediler. Hizmeti düzgün sağlayamayan D-Smart’ın, kendi teknik sorunlarının çözümü için her seferinde benden servis ücreti talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

64924673 abonelik numaralı D-Smart + D-Smart GO Mega paket üyeliğim kapsamında, paketim dahilindeki tüm kanalları sorunsuz şekilde izleyebileceğim şekilde yayının acilen düzeltilmesini, bunun da mümkünse uzaktan müdahale ile, bu mümkün değilse de ücretsiz servis ziyareti ile sağlanmasını talep ediyorum. Daha önce ödenen 600 TL servis ücretinin de haksız alındığını düşündüğümü ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.