D-Smart'ta Dondurulmuş Pakete Haksız 1500 TL Fatura

D-Smart’tan internet ve TV paketi kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala aboneliğimi iptal ettirdim. İptalden önce paketimi bir aylığına dondurtmuştum ve bu süre içinde hizmeti hiç kullanmadım.

Buna rağmen tarafıma Mart ayına ait olduğunu söyledikleri, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm 1.500 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Mart ayında paketim dondurulmuş olmasına rağmen bu bedelin çıkarılması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve adil değil.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kendilerini haklı gördüklerini, faturayı iptal etmeyeceklerini belirttiler ve kesinlikle çözüme yanaşmadılar.

D-Smart’ın, özellikle dondurma süresi ve iptal tarihimi dikkate alarak bu faturayı detaylı şekilde yeniden incelemesini ve haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.