to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- D-Smart Grubu
- D-Smart
- Kanal
- D-Smart TV'de Uzun Süredir Açılmayan Kanallar Ve Ücretli Servis Sorunu
ID:34313049
D-Smart TV'de Uzun Süredir Açılmayan Kanallar Ve Ücretli Servis Sorunu
Dilek
22 Kasım 13:07
236
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Sorunun çözülmesi için iletişime geçtiler yetkililere çözüm odaklı yaklaştıkları için çok teşekkür ederim”
Eşimin üzerine yaklaşık 2 yıl önce D-Smart TV paketine geçmemize rağmen Show TV, TV8, Kanal 7 ve Now TV kanallarını bir türlü izleyemiyoruz. Aboneliğimizin başından beri bu kanallar hiç açılmadı ve sorun sürekli devam ediyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Uzaktan kontrol sağladıklarını, bir sorun görünmediğini söylediler ve sorunu incelemek için servis yönlendirmek istediler. Ancak bu servisin ücretli olacağını belirttiler. Sorunun bizim cihazımızdan değil, D-Smart kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bir de bunun için ekstra ücret ödemeyi kabul etmedim.
D-Smart’tan talebim, herhangi bir servis ücreti alınmadan, ücretsiz şekilde teknik destek verilmesi ve bu kanal sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir izleyemediğimiz kanalları artık sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Gerekirse kanalların açılmadığına dair görselleri de paylaşabilirim.
24 Kasım 11:09 (Şikayetten 1 gün sonra)
Sevgili Dilek Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarınızda yaşadığınız aksaklık için 24.11.2025 tarihinde hat sahibi ile görüşme yapıldı. Abone onayı alınarak teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebi alındı. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Dilek
24 Kasım 11:17
Merhaba ilginize teşekkür ederim
Dilek
24 Kasım 11:20
Sorunun çözülmesi için iletişime geçtiler yetkililere çözüm odaklı yaklaştıkları için çok teşekkür ederim
25 Kasım 09:18
Sevgili Dilek Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Dilek
30 Kasım 10:16
Merhaba bize müşteri temsilcisi ulaştı ama hala servis gelmedi sorunum devam ediyor eşim servis gelecek diye evden çıkmadı telefon bekledi müşteri temsilcimiz çok ilgilendi teşekkürler ama servis bekliyoruz hala
02 Aralık 15:53
Sevgili Dilek Hanım, TV yayınlarınızda yaşadığınız aksaklık için 24.11.2025 tarihinde hat sahibi ile görüşme yapıldı. Abone onayı alınarak teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebi alındı. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
04 Aralık 16:05
Sevgili Dilek Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarınızda yaşadığınız aksaklık için yapılan teknik servis yönlendirmeniz 04.12.2025 tarihinde kapatılmıştır. 04.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve TV yayınlarında yaşadığınız sorunun çanak kaynaklı olduğu bilgisini tarafınıza ilettiklerini belirttiniz. Konuyla alakalı daha sonra destek alarak çözümleneceğini belirttiniz. Bilginize sunarım.
Öne Çıkan Konular
D-Smart Kategorileri
Yorumlar