to read complaints and reviews, or file yours.Modemsiz İnternet Ve Teslim Edilmemiş TV Cihazı İçin Sürekli Fatura Kesilmesi
D-Smart ile 9 Eylül 2026 tarihinde Fiber 35 MB sınırsız ev interneti ve TV aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından itibaren arızalı modem takılması nedeniyle yaklaşık 3 hafta boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. TV hizmeti için ise tarafıma hiçbir cihaz teslim edilmedi, bu nedenle Smart TV hizmetini hiç kullanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 6 kez kayıt açıldığını ve sorunun en kısa sürede çözüleceğinin söylendiğini ilettiler. Buna rağmen ne herhangi bir cihaz gönderildi ne de servis yönlendirildi. Tüm bunlara karşın, sanki TV hizmetini kullanıyormuşum gibi her ay fatura çıkarılmaya devam edildi ve bu yüksek tutarlı faturaları aylardır ödemek zorunda kaldım. Örneğin ekim ve kasım aylarına ait faturalarımda da TV hizmeti yansıtıldı.
Ben D-Smart’tan, öncelikle Smart TV hizmetiyle ilgili gerekli cihaz ve servis hizmetinin derhal sağlanmasını ve bugüne kadar kullanmadığım halde benden tahsil edilen tüm TV ücretlerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa TV aboneliğimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum TV bedellerinin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Fahri Bey, TV aboneliğinizin kurulum sürecinin incelenmesi için 87054*** referans kodu ile yetkili bayi hakkında şikayet kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
