to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kanala Şifre Gelmesi
D-Smart TV kurulduğu günden bu tarafa abonesiyim. Yaklaşık 4 gün önce sadece manzara resmi gösteren 66. Kanal (naturescape) şifreli duruma geçti. Dün aradığımda müşteri hizmetleri yaptığı bir sürü işlemden sonra hala şifreli olarak devam etti. Sonra servis yönlendireceklerini söylediler. Öncelikle hiçbir kanalda şikayetim yok, bu kanalda bozukluk olsa şifreli sayfa açılmaz. Ve akşamdan bu tarafa da o kanalı açınca (Bu programda ebeveyn kontrolü var. İlerlemek için lütfen şifreyi girin) yazısı çıkmaya başladı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım zaman 3 tane abonelikten bahsediyor, benim 1 tane aboneliğim var.
Değerli Abonemiz, öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
2 gün önce verdiğiniz cevapta uzman ekibiniz tarafından değerlendireceğini yazdınız. Herhalde uzman ekibiniz uzmanlık belgesini alamadı galiba ne arayan oldu ne soran.
Merhaba Hasan Bey, Aksaklığı çözebilmek adına Bir işlem sağladım pin kodu "" olacaktır. Şifreyi Daha sonrasında kaldırmak isterseniz eğer Ayarlar-kısıtlamalar-ebeveyn kontrolü seçeneğinden ilerleyip kaldırabilirsiniz. Saygılarımızla. D-Smart
O dediğiniz yeri en az 20 defa müşteri hizmetlerinizle denedik orada işaretli hiçbir yer olmadığını defalarca söyledik. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimizden 2 gün sonra düzelttiniz en son düzeldi mi diye teyit ettirdiniz sonra 2 saat sonra yine aynı durumu yaptınız. Müşteri hizmetleriniz yeniden nasıl işaretli bir yer olmaz diye bize çıkışmaya çalıştı. Konu büyük bir ihtimalle yasal yollara gidecek
Değerli Abonemiz, şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, D-Smart
(Değerli Abonemiz, şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. ) Yaklaşık 4 gün önce bu şekilde bu şekilde cevap verdiniz. Ama ne arayan oldu ne soran oldu.
DSmart online sisteminde çözümlendi yazıyor ama durum bu halde
(Değerli Abonemiz, şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. ) DSmart herhalde aramak için bir telefon bulamadı galiba ya da bunu çözecek teknik elemanı yok galiba. Sürekli verdikleri cevapta (Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.) Benimde hiç şüphem yok 2 aydır
