D-Smart İptal Sürecinde Bitmeyen Aramalar Ve Sorular

D-Smart üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Taahhüdüm bitiyor olduğu için defalarca arandım ve her arayana ayrı ayrı yeni bir taahhüt yapmak istemediğimi ve üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen aranmaya devam ettim. En son arayan kişiye öfkelenince ise, benim bu numaraya arama yaparak iptal talebimi iletmem gerektiğini söylediler. 22 Ocak Çarşamba günü ilgili numara olan 08502660266' ı aradım ve iptal talebimi ilettim. Sadece iptal talebimi alan kişi bile her seferinde istemediğimi söylediğim halde lafı evirip çevirip tam dört kez "neden iptal ettiriyorsunuz? "a getirdi. Eninde sonunda iptal talebimi oluşturduğunu söyledi. Sonrasında bana SMS geldi;

---Sn. Abonemiz, iptal talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. İptal süreci ve faturanıza yansıyabilecek olası tutarlar hakkında 08502660266 numarasından en kısa sürede aranarak bilgilendirileceksiniz. B002---

İptal talebimin üzerinden 3 gün geçti. Perşembe günü konuyla alakalı 2 kez arandım. Bugün 3. Kez arandım. Sürekli aynı soru soruluyor. Neden iptal ettirmek istediğimi size açıklamak zorunda değilim. Bir kere anlattım, 1000000 kere tüm çağrı merkezi çalışanlarınıza anlatmak zorunda değilim. Açıklama yapmayınca ve aramalardan yorulduğumu söyleyince D-Smart adına beni arayan kişi "Müsait değilseniz telefonlara cevap vermek zorunda değilsiniz" diyor. Hadi ya?! Ben telefonları açıyorum çünkü cihazımı nereye ve ne zaman teslim etmem gerektiği ile ilgili bilgi verilmesini bekliyorum! SMS'te bu numaranın beni iptal süreci hakkında bilgilendireceği yazıyor. Fakat aksine arayan herkes iptal sebebimi soruyor. Ben iptal sebebimi iptal talebi oluştururken 4 kere bana aynı şeyi sorup anlattıran hanımefendiye açıkladım!

Beni artık rahat bırakın ve cihazımı nereye/ne zaman teslim edeceğim ve cayma bedeli olan 18 kusur tl yı ne zaman nereye ödeyip sizden kurtulabilirim. Bana onu açıklayın!