to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü'nde D-Smart Teknisyeninden Alınan 1350 TL Nakit Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
14 Nisan 2026 tarihinde Beylikdüzü’nde D-Smart tv paketi kurulumu için gelen şirket çalışanı A** isimli görevli, daha önceki cihazımı kaybettiğim gerekçesiyle benden 1350 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine 1350 TL’yi elden teslim ettim, bir kağıda “alındı” yazarak imza attırdı, ancak herhangi bir resmi makbuz ya da belge vermedi.
Sonrasında öğrendiğim kadarıyla bu ödemenin elden yapılmaması, faturaya yansıtılması gerekiyormuş. Bu durum üzerine D-Smart’a şikayet oluşturdum. Bana dönüş yapıldığında, alınan ücretin kurulumdaki kablo yenileme bedeli olduğu söylenerek gerekçe sunuldu. Oysa kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti ve benden kablo yenileme ücreti veya benzeri bir ekstra ücret talep edilmemişti.
Şu an 1350 TL’yi hem usulsüz bir şekilde elden ödemiş durumdayım hem de bu ödemenin sonradan kablo yenileme adı altında gerekçelendirilmesine itiraz ediyorum. Beylikdüzü’nden gelen A** isimli personelin telefon numarası da elimde bulunmasına rağmen kendisine ulaşamıyorum, telefonlarımı açmıyor.
D-Smart’tan, A** isimli personel aracılığıyla benden alınan 1350 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Kurulum esnasında tarafınızdan tahsil edilen ücret itirazı için 85945*** referans kodu ile alınan yetkili bayi şikâyetiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu hakkında ilgili ekiplerimiz tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır.
