D-Smart Bağlantı Yapılmadan Borç Ve İcra Tehdidi

Oğuz · 2025-05-18T12:26:31+03:00

Sayın yetkililer, D-Smart sorunu Eylül-Ekim 2023 tarihinden beri beni rahatsız ediyor ve borcunuz var diyorlar. Ancak benim onlara borcum yok, çünkü ne servis gelip evimde işlem yaptı ne de bağlantı kurdular. Buna rağmen, cihazı iade etmem için bugüne kadar sürekli mesaj ve telefonla bana ulaşıyorlar. Defalarca belirtmeme ve telefon kayıtlarında, bana gönderdikleri mesajlarda da olduğu gibi, sürekli icra ile tehdit ediliyorum. Benim taahhüt vermiş olmam, ancak kimsenin kapımı çalmamış olması nedeniyle, bağlanmayan ve olmayan bir hizmet için nasıl sorumlu tutulduğumu anlamıyorum. Saygılarımla.

D-Smart

Sevgili Oğuz Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV aboneliğinizin kurulumu yapılmış olduğu tespit edilmiş yansıyan faturaları ödemeniz gerekmektedir. Aktif olan gün kadarı ve Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için için cayma bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.