Aylık Ücret Ödedim, Sinyal Yok Hatası Tekrarlandı Ve Çözüm Yok

D-Smart tv paket aboneliğimde uzun süredir “sinyal yok, lütfen bekleyiniz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle 27.11.2025 tarihinde D-Smart yetkili servisini çağırdım. Gelen görevliyle birlikte kendi söyledikleri tüm adımları uyguladık, sorunun kutudan kaynaklandığını belirterek cihazın değişmesi gerektiğini söyledi ve kutu değişimi yapıldı. Bu işlem için 2.500 TL ücret ödedim ve yayın sorununun çözüldüğü ifade edildi.

Ancak yaklaşık 10 gün sonra aynı sorun tekrar başladı ve ekranda yeniden “sinyal yok, lütfen bekleyiniz” uyarısını görmeye başladım. Bunun üzerine D-Smart’ı tekrar arayarak durumu anlattım ve servis talep ettim. Bu kez de yeniden ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Bu kadar kısa süre içinde aynı arızayı tekrar yaşamış olmama rağmen, doğru bir işlem yapılmadığını ve sorunun giderilmediğini belirttim, buna rağmen “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim çözülmedi.

Şu an başka bir yayıncı kullanmak zorunda kaldım ama D-Smart’a da aylardır yaklaşık 120 TL civarında aylık ödeme yapmaya devam ediyorum ve hizmetten düzgün şekilde yararlanamıyorum. 2.500 TL ödediğim kutu değişimi dahil olmak üzere, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.