to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart Net internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirmek için başvurduğumda, bana aboneliğimi tamamen ücretsiz bir şekilde dondurabileceğim, ilerleyen zamanda istersem tekrar açtırabileceğim söylendi. Özellikle ücret olup olmadığını sorduğumda, işlemin tamamen ücretsiz olduğu belirtildiği için bu şartlarla dondurma işlemine onay verdim.
Dün eski faturamı ödedikten sonra hesabıma 75 TL’lik ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine D‑Smart ile görüştüğümde, dondurduğum süre boyunca her ay 75 TL “kutu parası” ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa ben bu işlemi, bana açıkça ücretsiz denildiği için kabul etmiştim. Telefonda durumu izah etmeme rağmen, böyle bir bilgilendirme yapılmadığını iddia edip, dondurma devam ettiği sürece her ay 75 TL ödemek zorunda olduğumu söylediler.
Ben, abonelik dondurma işlemini tamamen ücretsiz olduğu ifade edildiği için kabul ettim ve sonradan çıkarılan bu aylık 75 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Dondurma işleminin başında verilen bilgilendirme doğrultusunda, alınan 75 TL’nin iadesini ve devam eden süreçte bu bedelin talep edilmemesini talep ediyorum.
D‑Smart internet aboneliğimi Eylül 2025 tarihinde iptal ettirdim ve hemen ardından başka bir firmaya geçiş yaparak aynı adreste yeni internet hizmeti kullanmaya başladım. İki aydır başka firmanın internetini aktif olarak kullanmama rağmen, bu ay hesabımdan D‑Smart adına yaklaşık 486 TL tutarında ücr...
Yeni evimizde D-Smart altyapısı olmaması sebebiyle internetten faydalanamayıp faturaları ödüyoruz. Bu nedenle internetimizi iptal etmek istiyoruz. D-S...
13 Temmuz 2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim ve kısa süre sonra “aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Bu tarihten sonra internet hizmetini hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen önce 75 TL’lik bir fatura ödedim, ardından şu a...
D-Smart ev interneti aboneliği bulunan, yüzde 75 engelli ve 75 yaşında olan babam N******* adına yazıyorum. Babamın durumunu bildikleri halde aboneliği iptal etmek yerine telefonla arayarak kendisini ikna edip sadece dondurma işlemi yapmışlar. Dondurma süresinin 3 ay olduğunu o anda ne babama ne de ...
Yorumlar