to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. Elazığ’dan Konya’ya taşındım ve 2 Temmuz’da nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim Yazır Mahallesi Sultan Caddesi Abad Apartmanı 9/6 Konya. Nakil işlemi için 1100 TL ücret faturama yansıtıldı, ayrıca normal fatura ücretimi de ödedim. Ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen hala internet bağlantım yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 15-30 kez) aradım. Her seferinde sadece “Ekipler en kısa sürede gelecek” yanıtını aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı veya teknik ekip yönlendirilmedi. Şu anda internet hizmetim tamamen kesik ve mağdur durumdayım. Taahhüdüm Ekim ayında sona erecek ve bu yaşadığım sorun nedeniyle D-Smart’tan ayrılmayı düşünüyorum.
Paranın tahsilatı hemen yapılırken, hizmetin verilmemesi ve sürekli oyalama ile karşılaşmam kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart Net Standart paket kullanıcısıyım. Elazığ’dan Ankara Polatlı’ya taşındım ve internetimin yeni adresime taşınması için 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, adresimi eksiksiz ilettim ve teyit ettim. Fakat aradan 7 iş günü geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne ...
22 Ağustos’ta D-Smart internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Mardin Artuklu’dan Kocaeli Körfez’e taşınmam nedeniyle nakil işleminin yapılmasını istedim. Başvurumun ardından 25 Ağustos’a randevu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Sonrasında müşteri hizmetlerini...
D-Smart kullanıcısıyım ikamet ettiğim binada bir alt kata taşındık. Nakil işlemi gerçekleştirmek istedik nakil ücreti faturama yansıtılacak fakat yaşadığım sıkıntı 10 gün geçmesine rağmen hala daha İnternet kullanamıyor olmam. Modem kurulumu yapmamızı gerekiyor ara yüz ekranına bağlantı olmuyor inte...
D-Smart ev interneti kullanıyorum. Oturduğum binanın numarası değiştiğinde, taşınmadığımız halde D-Smart internet hizmetini kesti ve nakil yapmamız gerektiğini söyledi. Kabul ettim ve ayda 40 TL olmak üzere bir yıl boyunca faturaya ek olarak nakil ücreti ödeyeceğimizi belirttiler. Nakil işlemini ger...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
Yorumlar