to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Modem Ve Aksesuar Ücretinin Haksız Talebi
Yaklaşık 8 yıldır D-Smart Net internet abonesiydim. Yaşadığım bazı aksaklıklar nedeniyle 22 Şubat 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana SMS ile modem ve aksesuarların iade edilmesi gerektiği, aksi halde her bir aksesuar için ücret yansıtılacağı bildirildi.
Kurulum sırasında modem ve aksesuarların benim olacağı söylenmişti; bu nedenle ekipmanları uzun yıllardır kendi malım gibi kullandım ve şu anda da elimde değiller. Aradan bu kadar zaman geçtiği için benden 8 yıla ait evrak isteniyor, ancak bu belgeleri bulmam artık imkansız. Buna rağmen modem ve diğer aksesuarların bedelini talep etmeleri hem etik değil hem de bana göre haksızlık. Günümüzde para kazanmak bu kadar zor iken, yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın bu şekilde davranması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Modem ve aksesuarlar için benden talep edilen bedelin iptalini, kurulum sırasında cihazların bana ait olduğunun söylenmesi konusunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Arzu Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışı yapmamakta abonelerimize kiralama ile teslim etmekteyiz. Abonelik iptali sonrası cihaz veya modem iadesi yapmanız ve iade belgenizi teslim almanız gerekmektedir. Satın aldığınız dair belgeniz var ise tarafımıza iletmeniz durumunda gerekli kontroller sonucunda işlem yapılacaktır. Bilginize sunarım.
