to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Uzun süredir D-Smart internet müşterisiyim, yaklaşık 4–5 senedir hizmet alıyorum. Evimi taşıdığım için internetimi yeni adrese nakil ettirmek istedim ve bu işlem için 1409 TL’nin faturaya yansıtılacağını söylediler, buna itiraz etmedim ve kabul ettim. Ancak nakil işlemi sonrasında yeni adreste internet bağlantım hiç yapılmadı ve 3–4 gündür internetsizim.
İnternetim neden bağlı olmadığını öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, adrese gelip bağlantıyı yapmak için ayrıca 650 TL daha ücret talep ettiler. Hizmet için zaten fatura ödüyorum, nakil için de ayrıca ücret ödenmesini kabul etmeme rağmen, yeni adrese gelip bağlantı yapmak için bir de ek ücret istenmesini haksız buluyorum. Şu anda internet hizmeti alamadığım halde benden hem nakil ücreti hem de ekstra bağlantı ücreti talep ediliyor.
İnternetimin hiçbir ek bağlantı ücreti alınmadan, en kısa sürede yeni adresimde aktif hale getirilmesini istiyorum. Nakil için belirtilen 1409 TL dışında ek bir bedel ödemek istemiyorum.
Merhaba Murat Bey, Nakil talebiniz sonrasında 10.05.2026 tarihinde ücretli servis yönlendirmesi yapılmış ancak daha sonra 11.05.2026 tarihinde tarafınıza ücretsiz teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Teknik servis ekibimiz geldiğinde 11.05.2026 tarihinde yapılan ücretsiz servis yönlendirmesine istinaden servis ücreti ödememeniz gerekmektedir.
Ücretsiz gönderdiğiniz servisin 2.000 TL para istemesinden dolayı kabul etmedim siz interneti eve kadar bağlayacaksınız ki bizde kullandığımız hizmet karşılığı aydan aya faturanızı ödeyelim, ama siz interneti nakil ederken ayrı eve gelip bağlamak için ayrı para istiyorsunuz. TurkNet'ten örnek alabilirsiniz bedava modem, bedava kurulum, taahhütsüz interneti ilk ay bedava olarak sizden daha uygun fiyata saatler içerisinde kurdular. D-Smart paraya doymuş olmalı ki artık farklı yollara başvuruyor. D-Smart pişmanlıktır.
Merhaba Murat Bey, Teknik servis ekibimiz ekstra ücretli olan ekipman satışından kaynaklı ücret talep etmektedirler. Tarafınıza belirtilen ücretler liste fiyatımıza uygun olarak talep edilmektedir. Her firmanın süreci farklı olduğunu tarafınızla paylaşmak isterim.
İnanın hiç gerek yok iptali ile ilgili başvurumu yaptım. D-Smart mı bir daha asla nakile ayrı para kurup hizmeti aktif etmeye ayrı para isteyen bir firmayı kullanmam, siz kurulumu yapacak hizmeti başlayacaksınız ki bende düzenli faturalarımı ödeyeyim kesinlikle D-Smart markası işi paraya dökmüş kimseye D-Smart'ı önermiyorum evinize dahi sokmayın D-Smart'ı, TurkNet kurulumu ücretsiz, modemi ücretsiz, aylık ücreti daha uygun, cayma bedelini karşılıyor. Üstelik her getirdiğin yeni abone için 1 ay ücretsiz teşekkürler TurkNet (pişmanlıksın DSmart)
Merhaba Murat Bey, Düşünceniz için oldukça üzgün olduğumuzu bildirmek isterim. 12.05.2026 tarihinde alına iptal talebinize istinaden üyeliğiniz iptal edilmiştir. Sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. Her firmanın süreci farklı olduğunu tarafınıza iletmek isterim.
Şükürler olsun ki kurtuldum D Smart'tan, kesinlikle D Smart almayın aldırtmayın D Smart pişmanlıktır.
Merhaba Murat Bey, 12.05.2026 tarihinde alınan iptal talebinizde üyeliğiniz sonlandırılmıştır. Sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. Yeniden D-Sart ailesinde görüşmek dileğiyle.
