to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart internet müşterisiyim, yaklaşık 4–5 senedir hizmet alıyorum. Evimi taşıdığım için internetimi yeni adrese nakil ettirmek istedim ve bu işlem için 1409 TL’nin faturaya yansıtılacağını söylediler, buna itiraz etmedim ve kabul ettim. Ancak nakil işlemi sonrasında yeni adreste internet bağlantım hiç yapılmadı ve 3–4 gündür internetsizim.
İnternetim neden bağlı olmadığını öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, adrese gelip bağlantıyı yapmak için ayrıca 650 TL daha ücret talep ettiler. Hizmet için zaten fatura ödüyorum, nakil için de ayrıca ücret ödenmesini kabul etmeme rağmen, yeni adrese gelip bağlantı yapmak için bir de ek ücret istenmesini haksız buluyorum. Şu anda internet hizmeti alamadığım halde benden hem nakil ücreti hem de ekstra bağlantı ücreti talep ediliyor.
İnternetimin hiçbir ek bağlantı ücreti alınmadan, en kısa sürede yeni adresimde aktif hale getirilmesini istiyorum. Nakil için belirtilen 1409 TL dışında ek bir bedel ödemek istemiyorum.
D-Smart internet aboneliğimin taşınma nedeniyle nakil işlemi için başvurdum. Ancak ekipler gelmesi gereken süreden çok sonra geldi. Modem kurulumu için gelen D-Smart ekibi, direkten kablo çekilmesi gerektiğini belirterek işlemi Türk Telekom ekibine yönlendirdi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadı...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim yapılmadığı halde benden nakil ücreti istendi. Başta nakil ücreti 375 TL olarak görünmesine rağmen daha sonra 550 TL talep edildi. Hem naklin yapılmaması hem de ücretin önce düşük gösterilip sonradan artırılm...
D-Smart internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 02.03.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım. Nakil işlemi ve modemin eski olduğu, yenisinin gerektiği gerekçesiyle benden 450 TL ek ücret talep edildi; bu ücreti kabul ettik ancak ne gelen oldu ne giden, ortada hâlâ somut bir iş...
D-Smart internet ve TV aboneliğimin adres değişikliği ve nakil işlemi için başvuru yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. TV için gelen görevli, cihaz bağlantısı için benden 2.400 TL’yi elden ve nakit olarak aldı, herhangi bir fatura ya da makbuz vermedi. Ayrıca...
Yorumlar