Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Güler sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim Günlerdir Yok Farklı Cevaplar Alıyorum Ekip İçin Ücret İsteniyor

22 Haziran 23:12
443

Günlerdir internetim çekmiyor, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin hepsi farklı şekilde yanıtlıyor, acil notu düşüyorum, size dönüş yapılacak diyen var, bir süre internetiniz gelmiş size haber verilmedi mi diyen var. Eve ekip gelmesi için de ücret isteniyor. Bazıları 350 TL bazıları 490 olduğunu iddia ediyor. Fatura ödediğim halde hizmet alamıyorum, ne zaman geleceği belli olmayan ekip için de ücret isteniyor.

23 Haziran 10:26 (Şikayetten 11 saat sonra)
Güler
25 Haziran 12:42

Merhaba, hala tarafıma dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda Modeminiz bozuktur dendi farklı bir modem ile demedim yine aynı hatayı verdi. Müşteri temsilcileri her aradığımda birbirinden farklı cevaplar vermeye devam ediyorlar

25 Haziran 12:49

Sevgili Güler Y., İnternet arıza probleminize yönelik 83665*** referans numarasıyla ilgili ekibe iletilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.

Güler
25 Haziran 15:56

Merhaba, tarafıma ulaşıldı ama taahhüt süresini uzatmak için. 1 aydır ilk kez D Smart'tan bu sebeple arandım ve hala çözüm Yolu sunmuyorlar.

25 Haziran 15:58

Sevgili Güler Y., İnternet arıza probleminize yönelik 83665*** referans numarasıyla ilgili ekibe iletilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.

Güler
25 Haziran 22:11

Hala geri dönüş yapılmadı

26 Haziran 09:10
Güler
27 Haziran 22:13

Merhaba, hala çözüm için bir adım atılmadı. En son aradığımda da Arıza kaydı yaptığım için 350 TL Arıza bedeli ödeyeceğim söylendi. 1 aydır internetim yok, fatura ödüyorum ve çözülmeyen bir sorunun faturasını ödeyecekmişim

Güler
27 Haziran 22:37

Müşteri temsilcileri sorularımı yanıtlayamayınca telefonu suratıma kapatıyorlar ve tekrar aradığımda da hat düşmüştür diyorlar, hat nedense hep açıklama yapmaları gerektiğinde düşüyor. İnsanın aklı ile oynuyorlar.

28 Haziran 09:04

Sevgili Güler Y., İletişiminiz bizim için çok değerli ve bu konuda sizi mağdur etmemek adına en hızlı şekilde çözüm bulmaya çalışıyoruz. Teknik ekiplerimiz konu üzerinde çalışmalarına devam etmektedir ve mevcut durumla ilgili gelişmeler oldukça sizi bilgilendireceğiz. Bilginize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feride sonuçtan hiç memnun değil

20 Kasım 2023 19:33
1.568

31 Ağustos 2024 20:18
199
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

02 Eylül 2023 19:11
202

22 Haziran 2024 17:29
113

12 Aralık 2024 23:54
848
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri