to read complaints and reviews, or file yours. 
Peugeot 5008 1.2 Hybrid aracımı aldığım günden bu yana yazılım hataları ve çeşitli arızalar nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Son olarak klima/fan arızası sebebiyle 17.12.2025 tarihinde Çanakkale Merkez’de bulunan Başaran Otomotiv Peugeot Yetkili Servisi’ne başvurdum. Serviste sadece randevu ile çalışıldığı ve en erken randevunun yaklaşık 1 ay sonrasına verilebileceği söylendi. İki küçük çocuğum olduğunu, aracın özellikle sabahları çok soğuk olması nedeniyle durumun sağlık açısından acil olduğunu belirtmeme rağmen bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Daha sonra servis bünyesindeki halkla ilişkiler birimi, aracı servise getirmem halinde aynı gün içinde yardımcı olunabileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek aracımı sabah saatlerinde servise bıraktım. Ancak öğleden sonra aracıma bakılamayacağı tarafıma bildirildi. Sebebini öğrenmek için servise gittiğimde, neden işlem yapılamadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Devamında, aracımı serviste bırakmam halinde işlem yapılabileceği söylenerek aracı yeniden bırakmam istendi. Fakat aynı günün akşam saatlerinde bu kez aracımın Başaran Otomotiv tarafından onarılmayacağı, aracımı teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Aracım 5 yıl garantili olup, garanti süresi 2029 yılında sona erecek olmasına rağmen, yetkili bir servisin bu şekilde onarım yapmayı reddetmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Türkiye’de yaşadığım bu ve benzeri sorunlarla ilgili olarak ne Başaran Otomotiv’den ne de diğer kanallardan bir çözüm bulamadım. Hatta geçmişte de benzer sorunlar yaşamış, Türkiye’de sonuç alamayınca Fransa’daki genel müdürlüğe LinkedIn üzerinden ulaşmak zorunda kalmış ve ancak o şekilde destek görebilmiştim. Buna rağmen aynı bayide benzer sorunların tekrar etmesi, Peugeot markasının yetkili servis kalitesi açısından son derece üzücü bir tablo oluşturmaktadır.
Yaşadığım tüm bu süreç ve aracın ilk günden beri sorunlu olması nedeniyle, garanti kapsamında bulunan Peugeot 5008 1.2 Hybrid aracımın kusursuz, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Çanakkale Merkez Başaran Otomotiv Peugeot Yetkili Servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Peugeot tarafından resmi olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Peugeot 5008 model aracımda yaşadığım akü arızası nedeniyle Kocaeli Çetaş bayisine başvurdum. Aracım henüz 2 yıllık olmasına rağmen akü arıza verdi ve bu serviste randevu sorunu daha önce de yaşadım. Servisi aradığımda, arıza randevusu için 5 Kasım’a gün verdiler ve bu tarihe kadar aracım kapının ön...
2018 model Peugeot 3008 aracım (şasi no: VF3MCBHZWJS324187, plaka: 34 BRZ 822), sadece 26.740 km’de ve tüm bakımları düzenli olarak yetkili servislerde yapılmış olmasına rağmen 15 Ağustos’ta Assos yolunda arızalandı. Araç, Çanakkale’deki Başaran Otomotiv’e çekildi. Serviste yapılan incelemede, yağ s...
Peugeot 3008 (2025), plaka 35 ckm 927, 11.000 km aracımın gösterge/uygulama paneli arızası nedeniyle Eylül ayında yaşadığım sorun için iki ay sonrasına, 09.12.2025 tarihine randevu verildi. Aracım tüm gün serviste kalmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bilgiyi ancak benim aramamla öğrendim...
06.12.2024 tarihinde, 2020 model Peugeot 308 aracımla Çanakkale şehir içi küçük bir kaza yaptım. Aracın sıfırdan bu zamana kadar olan bakımlarını yaptırdığım yetkili servisiniz olan Peugeot Başaran ' a çekici vasıtası ile getirdim. Ertesi gün servise giderek neler yapmam gerektiği konusunda bilgi al...
Yorumlar