Kazandığım Para İadesini Uygulama Hatası Nedeniyle Alamıyorum Ve Destek Alamadım

Banabak uygulamasında Prima bebek bezi kampanyası kapsamında fiş yükleyerek 648,95 TL tutarında para iadesi kazandım. Kazandığım bu tutar uygulama içinde onaylanmış kazanım olarak görünmektedir.

Ancak “Para iadesini al” seçeneğini kullanarak banka hesabıma aktarım yapmak istediğim her denemede SSL sertifika hatası (Error Code: 3) veriliyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Sorunun benden veya cihazımdan değil, uygulamanın teknik altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür aynı hatayı almama rağmen para iademi alamıyorum.

Uygulama içinde onaylanmış ve kazanılmış olarak görünen bir ödemenin teknik hata gerekçesiyle kullanıcıya ödenmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik bu durumla ilgili olarak Banabak tarafına ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Halit E***** olarak talebim, kazandığım 648,95 TL tutarındaki para iadesinin gecikmeden banka hesabıma aktarılmasıdır. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.