Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Haksız Fatura Ve Masraf İadesi Talebim: Decoder Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

03 Kasım 17:48
150

14.10.2025 tarihinde D-Smart internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında decoder istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, decoder tarafıma gönderildi. Hiç aktive etmeden hemen iptal başvurusu yaptım. Cihazı teslim etmem gerektiği söylendi ve en yakın acente olan Dilara Elektronik’e, 17.10.2025 tarihinde cihazı teslim ettim. Bu süreçte bana hiçbir fatura yansıtılmayacağı, ses kayıtlarının dinlenip haklı olduğumun kanıtlandığı müşteri hizmetleri tarafından defalarca belirtildi.

Ancak 03.11.2025 tarihinde 19,16 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada cihaz teslim ve kurulum ücreti yansıtılmış, oysa sadece kutu bırakılıp gidilmişti, herhangi bir kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde fatura yansıtılmayacağı söylendi. Buna rağmen faturayı ödemek zorunda kaldım.

Ayrıca cihazı teslim etmek için taksiyle gidip gelmek zorunda kaldım, toplamda 960 TL taksi ücreti ödedim ve fişim mevcut. Tüm bu süreçte hem zaman hem maddi olarak mağdur edildim.

Haksız yere alınan 19,16 TL’lik ücretin ve 960 TL’lik taksi masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum.

04 Kasım 13:03 (Şikayetten 19 saat sonra)
07 Kasım 10:57
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Asena sonuçtan hiç memnun değil

17 Şubat 21:23
1.542

12 Kasım 2023 00:22
416
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Taşınmadı, Fatura Kesildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

18 Ağustos 16:31
409

D-Smart Sözleşmeye Aykırı Fatura Artışı Ve Cihaz Ücreti Mağduriyeti

07 Ağustos 23:22
221

13 Şubat 2024 10:21
1.039
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri