to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi Mağduriyeti
Yaklaşık iki yıl önce D-Smart internet aboneliğim, fatura ödenmediği gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Ben sözleşmeyi kendi isteğimle feshetmedim; aboneliği iptal eden taraf D-Smart olmasına rağmen, şu anda benden 4.300 TL tutarında cayma bedeli adı altında bir ücret talep ediliyor. Bu bedeli kesinlikle hak edilmiş bir ücret olarak görmüyorum ve kendilerine de helal etmiyorum.
Elimde bu tutarı gösteren resmi borç bildirimi bulunuyor ve bu borç, icra ve avukat aracılığıyla tarafıma iletildi. Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ve maddi olarak bu ödemeyi yapamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen yalnızca "Ödemek zorundasınız, ödemezseniz icra gelir, avukat masrafı çıkar" şeklinde baskı içeren yanıtlar aldım.
Benim kendi isteğimle iptal etmediğim, firma tarafından sonlandırılan bir internet aboneliği için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle, 4.300 TL olarak talep edilen cayma bedelinin ve buna bağlı icra/avukat işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşerref H., Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Aboneliğiniz faturanızı düzenli ödemediğiniz için 23.09.2024 tarihinde kısıtlanmış olup ödeme yapılmadığından 30.09.2024 tarihinde tamamen askıya alınmıştır. Abonelik borcu için 2 defa verilen son ödeme tarihinde ve askıya alınmasından sonra da ödeme yapılmadığı için 29.11.2024 tarihinde borçtan üyeliğiniz iptal edilmiştir. Aboneliğiniz sözleşme tarihi içinde iptal edildiği için tarafınıza cayma bedeli yansıtılmıştır. Yansıyan cayma bedelinizi ödemediğiniz için ise yasal takibe alınmış olduğunuz tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
