Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Cayma Bedeli
Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi Mağduriyeti

ID:34330481

Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi Mağduriyeti

Müşerref

D-Smart Net

24 Kasım 11:26

232

Yaklaşık iki yıl önce D-Smart internet aboneliğim, fatura ödenmediği gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Ben sözleşmeyi kendi isteğimle feshetmedim; aboneliği iptal eden taraf D-Smart olmasına rağmen, şu anda benden 4.300 TL tutarında cayma bedeli adı altında bir ücret talep ediliyor. Bu bedeli kesinlikle hak edilmiş bir ücret olarak görmüyorum ve kendilerine de helal etmiyorum.

Elimde bu tutarı gösteren resmi borç bildirimi bulunuyor ve bu borç, icra ve avukat aracılığıyla tarafıma iletildi. Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ve maddi olarak bu ödemeyi yapamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen yalnızca "Ödemek zorundasınız, ödemezseniz icra gelir, avukat masrafı çıkar" şeklinde baskı içeren yanıtlar aldım.

Benim kendi isteğimle iptal etmediğim, firma tarafından sonlandırılan bir internet aboneliği için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle, 4.300 TL olarak talep edilen cayma bedelinin ve buna bağlı icra/avukat işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

25 Kasım 12:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşerref H., Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Aboneliğiniz faturanızı düzenli ödemediğiniz için 23.09.2024 tarihinde kısıtlanmış olup ödeme yapılmadığından 30.09.2024 tarihinde tamamen askıya alınmıştır. Abonelik borcu için 2 defa verilen son ödeme tarihinde ve askıya alınmasından sonra da ödeme yapılmadığı için 29.11.2024 tarihinde borçtan üyeliğiniz iptal edilmiştir. Aboneliğiniz sözleşme tarihi içinde iptal edildiği için tarafınıza cayma bedeli yansıtılmıştır. Yansıyan cayma bedelinizi ödemediğiniz için ise yasal takibe alınmış olduğunuz tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net Abonelik İptali Ve Fazladan Çıkartılan Fatura Ve Cayma Bedeli

Gözde

D-Smart Net

20 Şubat 2023 09:35

1.719

D-Smart müşteri aboneliğimizi iptal etmemize rağmen kendi sistemlerinden kaynaklı hata yüzünden sistemde halen aboneliğimin devam ettiğini ve bu yüzden fazladan cayma bedeli çıkarttıklarını söylediler. D-Smart aboneliğine 2022 aralık ayında geçmiş bulunmaktayım ilk fatura ödememde dahi 200 TL'ye anl...

Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net İnternet Geçiş Mağduriyetim

Hayrettin

D-Smart Net

11 Aralık 2023 15:42

257

2 ay önce Millenicom internet sağlayıcısından D-Smart internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Bana, eski aboneliğin iptalinden kaynaklanacak cayma bedelinin ödeneceği taahhüt edilmişti. Ancak eski aboneliği iptal etmemişler ve 2 ay boyunca 302 TL fatura ödedim. Üçüncü fatura da geldi. Mecburen bu fatur...

D-Smart Net Memnuniyetsizliği

Halim

D-Smart Net

19 Temmuz 2023 18:55

3.684

2021 yılında D Smart'tan internet bağlattım. 2021 yılının sonuna doğru evimi taşıdım ve gelen teknik servisten, altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal edeceğimi söyledim. D Smart'ı aradığımda müşteri temsilcisine, altyapı olmadığı için aboneliği iptal edeceğimi belirttim. Eğer sorun bizden kaynakl...

D-Smart Net Abonelik İptali!

Hakan

D-Smart Net

14 Temmuz 2023 19:34

2.688

D-Smart aboneliğim taahhüt süresi sona ermesine yakın bir zamanda yenilemek için müşteri hizmetleri tarafından arandım ona istinaden aboneliğini tekrar yenilemeyeceğim belirttim oradaki yetkililer sürenin bitmesine bir gün kala arayıp iptal etmemi söylediler. Tekrar yeni bir fatura çıkmaması için bu...

D-Smart Net D Smart Abonelik İptali

Ahmet

D-Smart Net

24 Haziran 2023 17:16

833

D-Smart internet hizmeti sağlayamadığı için aboneliğimi iptal ettirdim. Tarafıma yaklaşık 900 TL cayma bedeli yansıtacaklarını beyan ettiler, bu cayma bedelini aboneliğimi 1 yıldan uzun süredir kullandığım aboneliğimi internet hizmeti alamadığım için sonlandırdığım sebeplerinden kabul etmiyor ve fat...

Öne Çıkan Konular