to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hattımın Bağlantısı 9 Gün Boyunca Gecikiyor, Net Tarih İstiyorum
D-Smart internet aboneliğimde mevcut adresimde fiber hatta geçiş için başvuru yaptım, 9 gündür bekliyorum ancak nakil/fiber geçiş işlemi hâlâ tamamlanmadı. Her aradığımda ya da görüştüğümde teknik destek birimi sadece hattınız nakil sürecinde diyerek süreci ilerletmeden oyalıyor.
Şu anda aynı adreste oturuyorum, sadece mevcut hattımın fiber hatta geçirilmesini istiyorum. Mevcut ödediğim 702 TL’lik ücretin 780 TL’ye çıkarılacağını söylediler, bunu da kabul ettim ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir bağlantı yapılmadı ve net bir tarih verilmedi.
D-Smart’tan, daha fazla mağduriyet yaşamadan adresimdeki fiber hattın acilen bağlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey, 18.04.2026 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup 3-7 iş günü içinde nakil süreci tamamlanmaktadır. Süreç devam ederken 27.04.2026 tarihinde TV ve internet hizmetiniz için e-devlet üzerinden iptal talep ettiğiniz görülmektedir. 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde üyelik iptal edilecektir. İptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı ve modeminizi en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Önce siz beni Superonline dan TTNET e onaysız nasıl geçirdiğinizi açıklayın. Kafanıza göre servis sağlayıcı değiştirmişsizsiniz.
Önce siz beni Superonline dan TTNET e onayımı almadan nasıl geçirdiğinizi açıklayın. Ben abone olurken Superonline idi internetim.
Bir de beni D Smart hattından arayıp müzik dinleterek bekletiyorsunuz. Hem siz arıyorsunuz hem de bekletiyorsunuz. Amacınız nedir?
Merhaba Barış Bey, Nakil talebinizde müşteri temsilcimiz tarafınıza ilettiğiniz adres de Türk Telekom alt yapısı ile fiber olduğunu belirtmiş ve onayınız alınarak nakil talebiniz alınmıştır. Superonline alt yapısında kullandığınız internet hizmetiniz de adres değişikliği istediğiniz yeni adres de Türk Telekom alt yapısında fiber olması nedeniyle alt yapınıza uygun tarife ile talep alınmıştır.
Adresim değişmedi. Turkcell Superonline fibere geçebilmem için Siz nakil olarak kayıt açalım dediniz. Cihazlarınızı da teslim ettim. Belgeleri ekte gönderiyorum. Tüketici Hakem Heyeti' ne de başvurumu yaptım.
Merhaba Barış Bey, İkametgah belgesi ve kimliğinizin arkalı önlü fotokopisini iletmenizi rica ederim. ilettiğiniz belgeler ile abonelik avantaj bedeli yansıtılmaması için işlem yapılmasını talep etmenizi rica ederim. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz. Ancak öncelikle taleplerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederim.
İstediğiniz belgeleri gönderdim.
Merhaba Barış Bey, İkametgah belgesi ve kimliğinizin arkalı önlü fotokopisini iletmenizi rica ederim. ilettiğiniz belgeler ile abonelik avantaj bedeli yansıtılmaması için işlem yapılmasını talep etmenizi rica ederim. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz. Ancak öncelikle taleplerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederim.
Ya kardeşim, gönderdim dedim ya. Otomatik cevaplarla ne amaçlıyorsunuz. Biraz işinizi yapın okuyun mesajları.
Merhaba Barış Bey, İlettiğiniz belgeler tarafımıza ulaşmış olup 86034*** referans kodu ile abonelik avantaj bedeli yansıtılmaması için talebinizi ilgili birimlere ilettim. Kaydınız titizlikle incelenecek ve sonuçlandırıldığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Barış Bey, İlettiğiniz belgeler tarafımıza ulaşmış olup 86034*** referans kodu ile abonelik avantaj bedeli yansıtılmaması için alınan talebiniz sonuçlanmıştır. İlgili ekiplerimiz abonelik avantaj bedeli yansıtılmaması için gerekli işlemleri yapmıştır.
