to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Nakil Talebimde Gecikme, İnternet Hizmeti Kesildi
11.05.2026 tarihinde D-Smart sadece internet aboneliğim için adres değişikliği nakil talebinde bulundum. Yeni adresimin fibere uyumlu olduğu özellikle ifade edildi, herhangi bir altyapı veya teknik engel olduğuna dair de bilgi verilmedi. Bugün 19.05.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde işlemlerin maksimum 7 iş günü sürdüğü ve hâlâ bu süre içinde olduğum tekrarlandı. Önceki taşınmalarımda aynı gün içinde kurulum yapıldığı için bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum. Abone numaram 18833447524 olup, günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Nakil işlemimin acilen tamamlanarak internetimin hemen kurulmasını veya bu gecikme nedeniyle bana herhangi bir yaptırım uygulanmadan taahhütsüz fesih hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ruken Hanım, 11.05.2026 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup sürecin başarılı tamamlanması için 86110*** referans kodu ile kaydınız ilgili ekiplere iletilmiştir. Kısa sürede kaydınız sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sevgili Ruken Hanım, 11.05.2026 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup sürecin başarılı tamamlanması için 86110*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz tarafınıza bilgilendirme yapmıştır.
