to read complaints and reviews, or file yours.Dsmart Ev İnternet İptal Talebinin Sürekli Oylanması Ve Yanıtsız Bırakılması
D‑Smart ev interneti aboneliğimin iptali için birkaç gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Her görüşmede aboneliğimin iptal edilmesini açık ve net bir şekilde talep etmeme rağmen “yetkili birime aktarım” denilerek uzun süre hatta bekletiliyor; yaklaşık 20 dakika sonunda ise herhangi bir işlem yapılmadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor.
Bugün özellikle en az bir saatimi bu görüşmelerde harcadım. Son aramamda ise bağlanılmasına rağmen temsilci tarafından bilinçli şekilde cevap verilmedi, hat açık bırakılarak bekletilmeye devam edildim. Bu durumu, iptal talebimin yerine getirilmesini engellemeye yönelik açık bir oyalama ve süreci bilinçli olarak uzatma pratiği olarak değerlendiriyorum.
Ankara Çankaya’da bulunan internet aboneliğimde şu an için herhangi bir taahhüt aşımı söz konusu değilken, iptal işleminin bu şekilde sistematik olarak geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin hiçbir ek ücret çıkarılmadan ve ek uğraşa gerek kalmadan ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Filiz Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 25.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Filiz Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Söylenildiği gibi aranmadım, bugün taahhüt süremin bittiği ve yeni dönemin güncel tarife üzerinden yürütüleceğini belirten bir mesaj geldi. D-Smart internetin fişi bile prize takılı değil, kullanmak istemiyorum ve siz kullanıcı haklarını ihlal ediyorsunuz.
Sevgili Filiz Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 02.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Abonelik iptali için her hangi bir bankanın mobil bankacılığından e-devlete giriş yaparak iptal talebinizi oluşturabilir, iptal dilekçesi ve kimliğinizin arkalı önlü fotokopisini iletebilirsiniz.
Sevgili Filiz Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
D-Smart hala kapatamadım aylardır sizinle uğraşıyorum, kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum, sizi dava edeceğim.
Sevgili Filiz Hanım Sizi daha önce aramdım ancak çağrı merkezi numaramızı kısıtladığınız için tarafınıza ulaşamadım ve kısıtlamayı kaldırmanız için bilgilendirme mesajı ilettim geri dönüş de yapmadığınız için size destek de bulunamadım. 04.08.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
