D-Smart'tan Yayın Kesintisi Ve 5.800 TL Masrafa Rağmen Çözüm Bulunamadı

D-Smart internet + TV aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır İzmir Aliağa’daki adresimde yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sık sık kesiliyor ve sonrasında ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve iki defa servis gönderildi. İlk gelen servis elemanı 4’lü LNB’nin yetersiz kaldığını söyleyip 8’li LNB almamız gerektiğini belirtti, herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan 800 TL servis ücreti alıp gitti. Bunun üzerine 2.000 TL’ye 8’li LNB aldık, 1.000 TL de işçilik ücreti ödeyerek montaj yaptırdık ancak sorun hiç düzelmedi.

Tekrar aradığımızda bu kez yeniden servis gönderildi. Bu sefer de yeni aldığımız 8’li LNB’nin uygun olmadığı, D-Smart’ın kendi 8’li LNB’sini almamız gerektiği söylendi ve 2.000 TL’ye bir LNB daha satıldı. Buna rağmen yayın problemi yine çözülmedi ve kesintiler, sinyal yok hatası devam etti. Şu ana kadar yaklaşık 5.800 TL civarında masraf yapmamıza rağmen sorun hala devam ediyor ve her gelişlerinde bizden ücret alıp sorunu çözemeden ayrılıyorlar.

Ben, aldığım hizmeti kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. D-Smart’tan, tarafıma çıkarılan bu masraflar sonrasında yayındaki problemin artık ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.