D-Smart Net D-Smart'tan Yayın Kesintisi Ve 5.800 TL Masrafa Rağmen Çözüm Bulunamadı

Soner · 2026-05-25T22:45:05+03:00

D-Smart internet + TV aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır İzmir Aliağa’daki adresimde yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sık sık kesiliyor ve sonrasında ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve iki defa servis gönderildi. İlk gelen servis elemanı 4’lü LNB’nin yetersiz kaldığını söyleyip 8’li LNB almamız gerektiğini belirtti, herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan 800 TL servis ücreti alıp gitti. Bunun üzerine 2.000 TL’ye 8’li LNB aldık, 1.000 TL de işçilik ücreti ödeyerek montaj yaptırdık ancak sorun hiç düzelmedi. Tekrar aradığımızda bu kez yeniden servis gönderildi. Bu sefer de yeni aldığımız 8’li LNB’nin uygun olmadığı, D-Smart’ın kendi 8’li LNB’sini almamız gerektiği söylendi ve 2.000 TL’ye bir LNB daha satıldı. Buna rağmen yayın problemi yine çözülmedi ve kesintiler, sinyal yok hatası devam etti. Şu ana kadar yaklaşık 5.800 TL civarında masraf yapmamıza rağmen sorun hala devam ediyor ve her gelişlerinde bizden ücret alıp sorunu çözemeden ayrılıyorlar. Ben, aldığım hizmeti kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. D-Smart’tan, tarafıma çıkarılan bu masraflar sonrasında yayındaki problemin artık ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Merhaba Soner Bey, TV kurulum sürecinizin kontrolü için yetkili bayi hakkında 86158*** referans kodu ile şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınız titizlikle incelenip sonuçlandırılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası Sürekli Kesintili D-Smart İnternet Ve Haksız Servis Ücretleri

Gökçen

D-Smart Net

434

D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...

tasinma-sonrasi-surekli-kesintili-d-smart-internet-ve-haksiz-servis-ucretleri-1.jpg

2 Destek

D-Smart Yayın Kesintisi Ve Haksız Servis Ücretleri

Neslihan

D-Smart Net

375

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart TV abonesiyim. 25 Kasım 2025 tarihinden itibaren evimde hiçbir şekilde TV yayını alamıyorum. Bugün 12 Mart 2026 ve yaklaşık 4 aydır tek bir gün bile hizmet alamadım, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarc...

İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamama Şikayetim

Hale

D-Smart Net

167

D-Smart internet ve TV abonesiyim, İzmir Güzelbahçe Kahramandere Mahallesi’nde hizmet alıyorum. Yaklaşık 48 saattir yalnızca internet hizmetim tamamen kesik durumda. Çalışan internetin bir anda kesilmesi ve TV hizmetimin devam etmesi nedeniyle sorunun benden kaynaklı olduğunu düşünmüyorum, bölgede b...

İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamama Şikayetim

D-Smart Net İnternet Ve TV Kesintisi

Burhan

D-Smart Net

272

4 seneden fazladır D-Smart Net + TV paketini İzmir Karşıyaka’da kullanıyorum. Bugün gündüz saat 4 gibi eve geldim ve internet yoktu, şu an hâlâ internetim yok, TV de izleyemiyorum. Gün içinde 3’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözemeyip sadece “kabloda sıkıntı olabilir, cihazda bir...

D‑Smart Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Sümeyye

D-Smart Net

211

D-Smart ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır tamamen internetsizim, evimde hiçbir şekilde bağlantı yok. İnternetim bir anda kesildi ve o günden beri bir daha hiç gelmedi. Modemimde yalnızca iki ışık yanıyor, diğer tüm göstergeler sönük durumda ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre içinde D-Smart mü...