D Smarttan Alınan Modem Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor Para İadesi İstiyorum

Az önce altyapı ekibinden bir arkadaş geldi konunun alt yapıyla değil modemle alakalı olduğunu söyledi. Lütfen modeminizi geri alıp para iademi yapın.

Kısa sürede arandım. Müşteri hizmetleri yetkilisi Gülcan hnima ilgisi için teşekkür ederim. Fakat modemi almaya kimse hala gelmedi. Kullanmadığım internete fatura yollarsınız eminim. Şu modem geri alınmazsa taahhüt var demem değişirim interneti. Altyapı sağlayıcı zaten Telekom hemen geçerim. Ayın 22 sinden bu yana internet kullanamıyoruz. Teknik ekip arızaya aynı gün koştu geldi modemi sattı daha ortada kimse yok.

8 gün oldu bu teknik servisiniz neden modemini geri almıyor? Geçen ayın 22 sinden beri internet kullanamıyorum ben. Alamadığım hizmete de fatura öderim. Bir yanlış anlaşılma olmuş galiba modemi kullanacağım gibi bir ibare kullanmadım. Sattıkları modem zaten bozuk. İşi yokuşa sürmeye çalışmayın modeminizi alıp paramı iade edin.

Eşimi aramışsınız başka modem yollayacağım diye kendisi de tamam demiş. Sıkıntı surda, hat benim üzerime, benden onay aldınız mı? Almaya da zahmet etmeyin. Para iadesi yapılamıyormuş. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparken soracağım ben bunu. D Smart'a ne itimadım kaldı ne güvenim. Hakem heyetiyle yapacağım görüşmeden sonra en kısa zamanda aboneliğimi sonlandırıyorum. Mümkünse reklam amaçlı dahi aramayın

Huawei'nin en yüksek modemi 2699 lira ben teknik servisinize 2900 lira ödedim. Paramı iade edin. Öyle kolay değil. Firmanızdan gelen herhangi bir modemi asla kabul etmeyeceğimi buradan beyan ediyorum.

2900 liraya sattığınız modemin piyasa fiyatlarına bir bakın. Bunun adı dolandırıcılık. Elinizdeki eski modemleri müşterilerinize mi satiyordunuz? Yazıklar olsun. Bu işin peşini bırakmayacağım. Hakkımı hukuki yollardan arayacağım.

Teknik servisinizden adının mutlu olduğunu öğrendiğim beyefendi sonu 1502 olan hattımdan arayıp parayı geri vermem deyip bağırıp çağırıyor Gülcan hanım kusura bakmayın bu iş mahkemeye kadar gider

Bugün sorunum çözüldü. Tüm şikayetleri anında yazmıştım, sorunumun çözüldüğünü de anında yazayım. D-Smart tarafından ödediğim tutarın iade edileceği Gülcan hanım tarafından bildirildi. Bir beş yıldız vereceğim ama Gülcan hanıma vereceğim. Burada teşekkür edeceğim tek isimsiniz. İlginiz, çözüm süreci yonetiminiz, güzel konuşmalarınız ve nezaketiniz için çok teşekkür ederim. 5 yıldızlı bir yönetici olmanız dileğiyle. Konumu verdim yolunuz düşerse muhakkak beklerim...

G** hanım her şey için teşekkür ederim. Sizlere ve çalışma arkadaşlarınıza kolaylıklar dilerim. Bizlere de katlanmak zor oluyor olabilir. Buradan tekrar söylüyorum. Yıllardır abonesi olduğum D Smart a karşı herhangi bir kızgınlığım yok fakat teknik elemanınız gerçekten çok sinir bozucuydu. Beş yıldızlı bir yönetici olmanız dileğiyle G** hanım. 💐