to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart + TV aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım taahhüt ve cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 2026 Kasım ayında D-Smart tarafından defalarca kez arandım ve görüşmelerde taahhüdümün 10 gün içinde biteceği, bu nedenle paketi yenilemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek 25 Kasım’da Digiturk operatörüne geçiş yaptım.
Ancak daha sonra aralık faturası çıkarılınca iptal için D-Smart’ı aradığımda, bu kez taahhüdümün aslında 10 Ocak’ta bittiği ve cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. En başından beri taahhüdümün ocak ayında biteceğini biliyordum; ancak kasım ayında arandığımda özellikle aralık denilerek yönlendirildim. Buna rağmen şimdi ocak bitiş tarihi öne sürülerek cayma bedeli çıkarılması çelişkili ve yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Ayrıca Digiturk’te modem mülkiyetinin bana ait olduğu söylenirken, D-Smart tarafında modem mülkiyetinin şirkete ait olduğu ve modemi ile uydu alıcısını iade etmezsem 3.000 TL, iade edersem de 400 TL talep edileceği belirtilmiştir. Taahhüdüm ocak ayında bitiyorsa, son ay için cayma bedeli çıkarılması ve 11 Ocak’tan sonra yeni tarifeye geçirileceksem, bu koşullarda taahhüdün iptalinin nasıl bir anlamı olduğu da tarafıma mantıklı bir şekilde açıklanamamıştır.
Tüm bu yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 63**09 numaralı aboneliğim için cayma bedeli ve cihaz bedelleri yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
04.11.2025 tarihi itibarıyla D-Smart internet paketimin süresi doldu ve bu tarihten sonra defalarca kez telefonla arandım. Her arandığımda üniversitemin bittiğini, artık bulunduğum şehirden taşındığımı ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilciler, bu ta...
D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt sürecinde yanlış yönlendirme ve mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz yıl Eylül veya Ekim ayında bitecek olan bir taahhüdüm vardı. Yaz aylarında defalarca kez aranarak taahhüdümün biteceği, fiyatların çok yükseleceği ve yüksek fiyatlardan etkilenmemem için y...
D-Smart tarafından aranıp, mevcutta kullandığım Türk Telekom aboneliğimin taahhüt süresinin bittiğini, daha uygun fiyatla D-Smart kullanabileceğimi, Türk Telekom'la aynı altyapıyı kullandıklarını sadece faturanın D-Smart tarafından kesileceğini başka hiçbir işlem yapmama gerek kalmadığını ve Türk Te...
D-Smart aboneliğim taahhüt süresi sona ermesine yakın bir zamanda yenilemek için müşteri hizmetleri tarafından arandım ona istinaden aboneliğini tekrar yenilemeyeceğim belirttim oradaki yetkililer sürenin bitmesine bir gün kala arayıp iptal etmemi söylediler. Tekrar yeni bir fatura çıkmaması için bu...
2 Eylül'de abonelik için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 220 TL'ye fiber internet ve yanında D-Smart TV hediye dediler. TV için ekstra hiçbir ücret ödenmeyecek dediler. Ben de buna istinaden onay verdim, fakat iki gün sonra D-Smart'tan evime imzaya gelip TV için 300 TL ekipman ücreti istend...
Yorumlar