to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 100 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır teknik destek alamıyoruz. 8 Eylül 2025 Pazartesi akşamı saat 18:30 civarında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayıt annemin adına olduğu için önce onu aramışlar, ancak görüşme sırasında son derece laubali bir üslup sergilenmiş. Devamında telefonu ben alıp konuyu öğrenmek istediğimde, aynı şekilde saygısız bir tavırla karşılaştım. Hanımefendiye düzgün konuşmasını rica ettiğimde, "Annemin askerlik arkadaşı mısınız? " diye sordum ve "evet" cevabını aldım. Ardından "hadi hadi hadi" diyerek telefonu yüzüme kapattılar.
Bu süreçte hizmet alamadığım halde ödeme yapmaya devam ettim ve mağduriyet yaşadım. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart evde internet çalışanları ile yaşadığım deneyim, yaptığım başvurudan pişman olmama neden oldu. En son saat 17:22'de yaptığım görüşmede, çağrı merkezi çalışanının telefonu yüzüme kapatması ile son buldu. Bu şekilde bir müşteri hizmetleri mi iletişime geçiyor? Çalışan insanlarız, yaklaşık 2 de...
05/09/2024 tarihinde internet ile ilgili sorunum için D-Smart 'a bildirimde bulundum. Ve teknik destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunuma bir çözüm bulamayıp, en kısa zamanda ilgileneceklerini söyleyip arıza kaydı oluşturdular. Ve 09/09/2024 tarihinde D-Smart web sitesinden şikayet tak...
23.12.2024 tarihinde, eşimin üzerine olan D-Smart aboneliğinin nakil işlemleri için başvuruda bulunduk. 4 gün sonra, herhangi bir gelişme olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık ve işlemlerin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağını söylediler. 7 gün dolduğunda, 31.12.2024 tarihinde tekrar aradığımızd...
11/10/2024 bir anda internetim kesildi. DSmart ile iletişime geçtiğimde en kısa süre içerisinde iletişime geçerek sorunu gidereceklerini beyan ettiler. 72 saat içinde kesin geri dönüş alacağımı bildirdiler. Kimse irtibata geçmedi. Tekrar DSmart ile iletişime geçtim, talebi tekrarladım. Artık tarih 1...
D-Smart pişmanlıktır! 27 Ekim 2024 pazar günü DSmart ev internetimize bağlanamadığımız için müşteri hizmetlerini aradık. Çağrı merkezi yetkilileri öncelikle sorunun bizim modemimizden kaynaklandığını söyledi ve teknik servis yönlendirmeyi önerdi. Bize bağlantı problemi yaşadığımız için zaten hazir...
Yorumlar