to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Nakli Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği
05.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ ilçesindeki adresimden Mamak ilçesindeki yeni adresime D-Smart internet aboneliğimin naklini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, nakil işleminin 3 ila 7 gün içinde tamamlanacağını söyledi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat ne net bir tarih verildi ne de bağlantım sağlandı. Hâlâ “şu gün işlem yapılacak” şeklinde somut bir bilgi alamıyorum ve internet hizmetimden yararlanamıyorum. Abone numaram 62151130’dur.
İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için sürekli ihtiyaç duyduğumdan, nakil sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaratmaktadır. İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir işlem tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuncer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85445*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Tuncer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Nakil talebiniz hakkında ilgili birime 85445*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmış olup nakil süreciniz 22.01.2026 tarihinde tamamlanmıştır. Bilginize sunarım.
