to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Kocaeli Kandıra adresim için D-Smart internet başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından 1-3 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum gerçekleşti. 17.10.2025 sabahı 09:47’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görevli hanımefendi SMS göndereceğini ve onayladıktan sonra bugün veya yarın kurulum için aranacağımı belirtti. Ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Aynı gün 11:05’te tekrar aradığımda ise bu kez başka bir temsilci, herhangi bir başvuru kaydımın bulunmadığını söyledi.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor oldu, telefon ya açılmadı ya da yüzüme kapatıldı. “Aktarıyoruz” denildikten sonra da telefon kapandı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Kurulumun acilen yapılmasını ya da işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinde daha donanımlı ve ilgili personellerle çalışılması gerektiğini düşünüyorum.
23.12.2024 tarihinde, eşimin üzerine olan D-Smart aboneliğinin nakil işlemleri için başvuruda bulunduk. 4 gün sonra, herhangi bir gelişme olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık ve işlemlerin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağını söylediler. 7 gün dolduğunda, 31.12.2024 tarihinde tekrar aradığımızd...
Yaklaşık bir ay önce Kocaeli İzmit Karabaş Mahallesi'nde D-Smart Net başvurusu yaptım. Başvurunun üzerinden bir ay geçmesine ve dört kez aciliyet bildirerek tekrar başvuru yapmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Hem telefonla hem de online olarak müşteri hi...
Mevcut ev internetim ile 2 senelik anlaşma bitti. D-Smart bağlatmak için başvuru yaptım. Hemen başvurumu onayladılar. Hafta her gün aradım ki, evde internet yok gelip kurulumu yapın. En sonunda kurulum için aradılar randevu aldılar. O gün işe gitmedim Saat 4 gibi yeniden aradılar ki,10 dakikaya adre...
D-Smart internet başvurusu yaptım, aradan 4-5 gün geçti. Gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik servis diyorum; müşteri hizmetlerine bağlanmadan direkt kapanıyor. Eğer başvuru yaptıktan sonra yine böyle sorun yaşanacaksa hiç bağlatmayalım daha iyi. Bir de biz e-ticaretle uğraşıyoruz,...
Yorumlar